与Web1.0相比， Web2.0则更注重用户的交互作用，网民既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。换言之，Web2.0的本质在于用户可以自己贡献内容，也可以自由地与他人分享这些内容。
由于内容的生产者极为广泛，各用户间的交互也非常频密，于是对用户所上传、下载、存储、共享、分发的内容监控和管理也就变得更为困难起来。于是，对于那些作为网民参政议政、了解社情民意主要平台的官方论坛而言，内容安全问题、系统的稳定性问题以及信息监控问题就显得更为重要和刻不容缓。
有业内人士指出：“每当有如，奥运会、四川地震、俄格冲突等突发事件发生时，国内几大论坛的访问量都呈十倍甚至几十倍的增长。” 那么怎样保证网络平台的持续稳定性、如何及时地了解、跟踪及剔除反动、暴力、×××等负面消息都是这些网站运行中最为困难的问题。这不但要依赖于严格的内容审核机制，还要借助于更加智能的内容采集监控技术。
据悉，许多政府IT平台的监控技术均来自于深圳乐思软件（knowlesys）公司。同时，乐思在网络信息采集这一网络应用最直接领域中一直处在领先地位，近5年来，乐思依托于自主研发的信息采集技术，其许多核心产品，如信息监控已经成为政府、安全、广电等部门核心系统建设的主要运用对象。
