5G、大数据、人工智能、机器算法等新一代创新信息技术在企业深入推进，以及不断迭代，给IT部门带来了巨大的挑战。随着技术直接作用于产品和业务以及对业务支撑力度的不断加大，CIO和IT领导者们有机会在应对这些挑战之后，体现更大的价值，赢得更大的机遇 。

1.企业数字化转型和参与核心业务

数字化转型需要一种持续不断的承诺，这种承诺会随着时间的推移而演变，还需要思维方式的改变，而不仅仅是依赖技术。

在未来的时间里，企业领导者需要明白，数字化转型并没有结束，而是成为企业领导者解决挑战的一部分。具体来说，他们需要了解企业如何推动必要的组织协调，以快速交付有意义的结果，从而对业务产生影响。将新技术投入到某个问题上是很容易的，但必须发生的深层次转变需要一定程度的文化和组织支持，从长远来看，推动和保持这种支持是很有挑战性的。

在数字化转型中，CIO还需要走向前台直面核心业务，要建立或增强其在整个企业中的影响力，最有效的方式就是站出来，直接参与产品开发，将IT组织的贡献与公司的盈利水平密切联系在一起。

2.发现并留住掌握现代技术的人才

在过去几年里，我们见证了新技术的迅猛发展。机器学习、人工智能、数据科学等领域正在成为商界中的重要技能。然而，越来越多的企业面临着IT技能差距--合格的IT专业人员和必要的IT技能之间的差距。

CIO面临的主要挑战是吸引和留住新生人才。据调查显示，63%的高管表示，他们关心的重点问题是部门的IT人才短缺和熟练技术工人缺乏。IT部门的复杂性和数据量呈几何倍数爆炸式增长，会成为人力缺乏的IT部门推动数字转化创新的动力。想要生存和发展的公司，正在寻求人工智能和自动化等新技术来弥补差距，获得竞争优势。

2020年，IT团队期望智能自动化被给予更多关注，以帮助他们应对数字化转型带来的挑战，并更接近于实现IT部门工作的自我修复。如何应对这个挑战？答案显然是人才，为最优秀的人才支付佣金，或者聘用拥有现代技能的咨询顾问。

3.加速IT创新

在过去几年中，加速创新一直占据CIO十大战略重点榜单的一席。关于创新，CIO认为需要利用有限的资源来应对紧迫的挑战，也谈到要尽快满足业务需要，以及某些需要交付但缺乏处理资源的具体解决方案。而现在，需要CIO主动的推动创新，那CIO改如何应对挑战？

首先，拥有能够满足现有需求的技术和流程。如果手上积累了需要处理的大量的业务需求，就无法推动创新。为您的团队提供快速交付业务解决方案所需的工具，正是低代码市场蓬勃发展的原因之一，它可以帮助CIO和IT领导者利用现有资源满足业务需求。

其次，创建一个创新实验室。很多人都在谈论创新，但很少有人把它变成一项真正的业务功能。创新实验室可以由一群经过挑选的人员组成，他们定期会面，讨论有助于公司的点子，或者可以采用谷歌的方法，给员工一定的时间专注于新想法。重要的是，要让创新成为一项业务功能，而不只是一个漂亮的"时髦词"。

4.利用AI等新兴技术

AI等新兴技术从可选项-到必选项，为企业赋能。自动化和嵌入式AI加速生成洞察：提供提高生产力的新途径，将带来巨大变革；提高整个企业的工作效率—企业业务部门和IT都将从中受益。

2019年AI成为全球科技行业主旋律，一边是AI加速落地到产业，另一边则是AI技术正在日益精进。据调查，到2020年底，全球48％的CIO将部署AI。要获得人工智能的好处，将需要改变工作场所结构、技术战略和技术治理，以及企业管理方式。人工智能将从三个重要方面对管理和技术领导者产生了影响：

1.人工智能将推动组织变革，并对高层领导提出更多要求。大多数受访者预计，与其他新兴技术相比，实施人工智能将需要更重大的组织变革。 2.人工智能将对CIO和CTO提出新的要求。人工智能的实施将影响CIO和CTO在制定其广泛的技术议程时所做的选择。 3.人工智能部署需要企业更多地关注风险管理和道德。调查显示，人们对使用人工智能固有的风险有广泛的认识，但很少有从业者采取行动来创建管理风险的政策和流程，包括道德、法律、声誉和财务风险。 上云不是终点 后续应用行动更为关键

缺乏远见的云优先策略可能导致组织退缩的问题，这是一个非强制性的错误。随着越来越多的组织开始采用混合云，我们最终会看到云回归的趋势。当公司没有花时间在迁移到云上进行适当的投资时，企业会突然间意识到他们的支出大大超出了预期。

企业需要检查云优先战略，以确保它对企业是正确的选择，而不仅仅是随大流。对于公司来说，最好的做法是在考虑转向云计算之前分析他们拥有的数据和工作负载，以便找出相关的成本和潜在的服务影响。使用一个能分析机器、应用程序和工作负载行为的解决方案来找出哪种云解决方案最有效。

除上述具体阐述的挑战，下面几个问题同样等待着CIO和IT领导者去应对，2020年的挑战清单远比这个更长。

1.快速提升技能：创建学习和发展的文化可能是每年CIO最重要的课题之一，开发新技能是关键，也是挑战。 2.善用利用BI工具：利用数据分析来发现新客户，帮助老板鞠策，扩大现有业务规模,现在开始还为时不晚。 3.引进智能自治设备：解放人力CIO和所有高管都需要开始将自动化视为员工的“解放者”，而不是“终结者”。 4.加强信息安全建设部署：尽可能排除在信息安全上的人为错误。 5.平衡管理和自助服务：越来越多的业务部门在IT部门支持下，购买和使用软件，随之而来的是安全风险的增加。CIO如何在安全和管理自助服务之间平衡，是摆在眼前的问题。在不久的将来，我们将看到这两个选项合并为受控的自助服务方法。CIO和IT领导者在控制数据和用户访问的同时，将为用户提供他们所需的自助服务选项。 6.建立业务管理IT的策略：随着云时代营销、销售、人力资源、财务以及其他数字化部门开始直接参与技术决策和采购，CIO和IT在企业中的定位正在逐步调整。