项目延期是让很多项目经理都感到头疼的问题。项目延期可能导致项目成本增加、资源失衡。在瞬息万变的商业环境下,如果不能积极地应对项目延期问题,可能导致整个项目失败、错失市场机遇。合理地规划、控制项目进度,尽量避免或者妥善处理项目延期问题,是每个项目经理的责任。

一、进度计划不合理

合理的进度规划是项目可以按时如期推进的前提。

受制于整体战略规划、团队文化和人员素质等诸多因素影响,时常会遭遇如下问题:

工时预估不准确:需求范围模糊、任务拆分不合理、预估方法不科学都会导致预估工时与实际所需时间偏差。

资源分配与管理失灵:复杂业务线多项目并行环境下,管理者临时安排很可能产生资源冲突、项目延期难以避免。

二、需求频繁变更

无论是部门的、还是跨部门项目,良好的进度管理都离不开团队成员之间的充分沟通和高效协作。任务背景、内容、实施流程等信息不同步,分工不明、找不到责任人,执行环节的诸多问题难以得到有效反馈和妥善解决,长些以往,必然影响项目按时交付。

三、如何应对项目延期

市场瞬息万变,项目历时越持久,需求范围就越难清晰定义,整体进度不确定性也越高。尽管如此,我们仍然有一些应对项目延期的有效方法和优秀初中。

1、合理规划项目进度

根据项目特点和具体情境,选择合适的进度计划。对于需求范围明确、变化可控,稳定性价值高于灵活性的项目,可以适用瀑布开发方法,制定详细的进度计划、严格执行;而需求不具体且范围多变导致的延期,往往需要保持项目计划设计的灵活性,可以借助甘特图、工时管理、项目资源方法和工具,合理规划项目进度。

1)科学预估、管理工时:合理拆解需求,制定里程碑计划,完成任务拆分;各阶层工时预估结论、整体排期计划公示、也可以通过财会制度,随时同步项目的推进过程,一旦发现有延期风险,要及时地应对,避免风险堆积。

2)有效评估和管理项目资源:面对资源冲突、过度分配和临时性调动问题,通过项目任务和项目成员工时报表、资源饱和度统计,了解各项目资源投入情况。更高优先级需求、领导临时安排插入的影响可追溯,平衡整体资源。

2、规范和控制需求变更

项目需求变更原因多种多样,无论是客户发起、还是公司|团队内部原因所致,正确的认识变更,管理相关方预期,规范变更流程,控制变更范围,跟进变更后需求状态和进度影响范围……都有助于降低项目延期风险、控制延期影响。

1)统一对项目目标的认知:对项目整体目标、重要任务优先级达成一致的前提下,分析需求变更的背景和内外部原因,按照既定的优先级和资源情况理性沟通。

2)规范需求变更流程:结合具体业务场景,确定严格和正式的需求变更工作流程,防止随意、不必要的需求变更导致的进度延误。

3、制定更高效的沟通方法

项目沟通贯穿信息从搜集、管理、流通、执行、最终反馈的全流程。伴随项目复杂程度提升和团队规模扩大,高效的沟通除了传统集中办公、会议、周报等制度之外,也可以借助更多的工具和方法。

1)可视化工具:如看板、燃尽图等,帮助团队所有成员直观了解项目进度情况,任务背景状态、负责人、已完成项和剩余工时等一目了然、清晰可见。

2)在线的团队知识库:共享项目计划和文件,文档资源及时共享,帮助不同角色职能快速找到答案和可用经验。

3)项目沟通流程规范和会议制度:尤其是跨团队沟通的流程和规范,团队所有成员都按照统一的标准和规范执行,降低沟通成本。

4)营造团队合作的良好氛围:多促进成员之间的日常交流让他们更亲近,从而在工作中更容易合作。