总结近期项目执行过程中的定位过程,与新员工常遇到的沟通问题。分享给大家。
主要是避免被忽悠,保持中立与客观。防止漏掉BUG。。
换位思考,以前我作开发时就感觉,有些项目要定位快一半最后可能不是自己要解决的BUG。对问题定位有点排斥。
现在测试定位中,我们要做到对事不对人,与开发和平共处五项原则,,,
1.这个问题已有提过了
》》那要把BUGID发给我。
2.这个修改量太大,提了也未必会改,你还提干嘛
》》没关系,改不改由上头决定,我提上去,你分析工作量即可
3.这功能现在还实现不了
》》发行文档里也没看到,我提了你要转给文档端修订,如加限制
4.这个是有问题,但场景不常见,谁会这样用呢
》》粘出需求文档或用户场景,并说明影响
5.这两个配置不能共用的,没人这样配
》》哈,我不是人吗?如果不能共用,请在命令行直接屏蔽或提示冲突
6.这个功能不支持的,我直接deny了
》》不行,并没有在SRS里体现不支持。你要转给PSD来deny
7.这个故障在我这,但不是我的问题,你要转给XX模块
》》结果导向,请先分析后A给相关模块,不知道模块是谁的,由PSTL协调
8.一个BUG在定位过程中,群里拉了一堆人在PK,最后没声了。。
》》在群里协调一下各模块的交互过程,分别排查。最后如没人接手,提给PSTL协调