在生活和工作中,我们都会遇到各种各样的问题。
在面对问题时候,我们每个人都会习惯于用个人惯常的方法去处理。
大部分情况下,我们可以很顺利的解决问题。
但有的时候,我们会发现惯常的方法会失效,尝试了多次,依然没能解决问题,甚至还会带来更大的问题。
这是为什么呢?
这个时候我们可能已经陷入了袋鼠笼子的陷阱啦。
不断加高的袋鼠笼子首先,我们来看一个袋鼠笼子的故事:
一天动物园管理员发现有一只袋鼠从笼子里跑出来了。于是开会讨论,认为是笼子的高度过低,所以他们决定将笼子的高度由原来的2米加高到5米。
结果,第二天,他们还是发现有袋鼠跑到外面来,他们又决定将笼子的高度加高到10米。
但是,隔天发现,全部袋鼠都跑到了外面,管理员们于是直接将笼子加高到了20米。
隔壁的长颈鹿和袋鼠们闲聊。
长劲鹿问:“你们看,这些人会不会继续加高你们的笼子呢?
”袋鼠说,“很难说,如果他们再忘记关门的话!”
在这个故事中我们发现:关门是本,加高笼子是末,而舍本逐末,再怎么努力都是无效的。
假设是原点面对变化的问题,如果我们还是惯于用熟悉的方法去解决,可能会事与愿违。
更有甚者是在明知不奏效的情况下,还会坚持己见,不断重复同样的方法,期望能够解决问题,正如袋鼠笼子故事中的动物园管理员们一样。
出现问题是不可怕,可怕的是我们解决问题的方法。
解决任何问题,真正的有效的步骤有以下四步:
•首先是建立假设,验证假设;•再基于相对有效的假设去设计方案;•执行方案;•最后做验证,评估有效性。
大部分情况下,我们会忽略甚至不重视建立假设,但假设其实是最最最重要的步骤,因为基于错误的假设,一定不会有正确的方案。
我们所谓的方案是建立在一个假设之上的,如果我们的假设是无效的,则方案一定是无效的。所以说验证假设要优于验证方案。
最后的话问题是每个人都能看见的。高手和普通人的区别在于解决问题思路不一样:
•高手不急于去设计方案和执行,而是去做假设建设和验证;•高手不会做单一维度的归因,而是做多因素的假设;•高手会做针对性的深入分析,分清主要主次矛盾,抓问题本质;•高手会做闭环,快速的验证方案的有效性,持续的调整和迭代。
无论生活还是工作,没有问题是一成不变的。当我们在遇到不同的问题时,就需要做出不一样的决策,真正有效的决策,就需要我们能够有效的抓住问题的重点因素。
问题是触发器,假设是原点,方案是手段而已,切记本末倒置。
只有这样,我们才能事半功倍的解决问题。