今天老谭的读友群里（关注公众号，回复“入群”，可加群）又热火朝天的讨论起来了，这次讨论的话题是和沟通有关的，说话声音大，被甲方爸爸教育，本来不是什么大事，却因为语调问题闹得不愉快，影响工作，影响关系，很不值得。
不作为当事人，我们很难去还原当时的场景，也许是朋友不经意的语气让对方不适，也可能是甲方爸爸无理刁难也很正常，我们不去评论此事的对与错，好与坏。正如群里也有朋友说的那样，我们做IT的，特别是做偏技术的，沟通是我们的劣势或者短板，这个我们必须得承认，从小谭混到了老谭，沟通一直是没有突破的领域，经常在沟通这个层面上犯错、吃亏。因为作为技术人员出身的我们，技术思维的惯性决定了我们常常追求对错（不追求这个也不行，开发出来的系统全是bug），更看重客观的东西而忽视了主观的感受和人际交往的体验，让人在交流的过程无法取得愉悦的感觉，甚至无意中让人不舒服。
技术人员很多时候脸皮薄，自尊心强，或者长期以来的自我保护，当遇到挑战本能的反应就是要还击回去，而不是圆滑的妥善处理。另外，技术人员不善于沟通，沟通的意愿不强，在沟通的过程中往往直指目标，期盼对话尽快结束，但往往欲速则不达，越是急于表达，越不能把握重点，不能把握对方关切，导致最后词不达意，偏离目标，最后把自己给绕进去了。
今天我向大家推荐一本书《关键对话--如何高效能沟通》，利用各种沟通技能，解决生活中难以应对的各种问题，完成不利事业，帮助人生过得更快乐。当然看书只是一次完善认知的过程，沟通的问题还需要我们在日常的工作和生活中不断的去练习。以下是本书主要内容，enjoy~
1、从普通交流升级为关键对话
2、如何展开关键对话？
3、如何成功实现自由交流？
4、如何帮助对方敞露心扉
5、把关键对话变为行动和结果
6、如何更好的表达个人观点
7、如何处理关键对话时的沉默/暴力行为？
8、如何判断对话氛围是否安全？
9、如何修复安全氛围
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菜根老谭，微信公众号：CGLT_TAN，人人都是产品经理专栏作家。经历程序员、技术Leader、研发Leader等多种岗位，现任某公司产品研发负责人，擅长企业IT架构及互联网产品架构。
