背景是，部门有两个平台，随着开发，每个平台上陆续增加了针对不同客户的产品。两个平台采用不同的配置管理。 甲平台一开始有一个产品A，随着开发，增加了产品B，产品B的发布日期是，4月底，A产品发布日期在7月底。B产品相比较A产品，需求较少。在2月初，项目组决定拉出一个B产品的分支，在该分支上主要是fix bug，增加平台稳定性。同时，在A分支上，继续开发新的需求。
最近项目比较紧，新增的需求还从客户侧过来，测试的缺陷也在不断涌入，开发的速度赶不上需求和缺陷的增长。 当前部门组织采用矩阵管理，资源线和项目线，日常的工作在资源线，资源线主管兼有Scrum master的职责，项目线代表部门，向产品线交付产品。 当前项目进入了前文提到的情况，部门采取了以下措施： 1，资源线将重点问题的人和时间点承诺给项目线，安排开发人员聚焦问
第一件事： 克劳斯比四原则 1，质量是设计出来的，不是检测出来的。 2，零缺陷。是做事的态度，要一次把事情做好。 3，质量是符合标准。不是完美。 过质量带来的是成本的增加。 4，缺陷的代价。 向管理者汇报缺陷的代价。
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