八爪鱼CTO的博客

链藏“万亿金矿”的新能源，汽车企业如何抓住客户体验数字化新机遇？

2021年9月，首届慕尼黑车展正式开幕，这是自新冠肺炎疫情爆发以来德国首个线下举行的大型展会。慕尼黑车展前身是世界五大车展之一的法兰克福车展，作为世界汽车工业发展的风向标，有着大量的观展人数和丰富的展示内容，也是欧洲车厂相当看重的国际性车展活动之一。从这届慕尼黑车展不难看出，大部分车企展示的新车都是以“电”为主，奔驰、宝马、奥迪等传统车企均开始发力纯电赛道，可以预见，未来的电动车将会迎来更多实力派

数据

数据采集

社交媒体

汽车行业

客户体验

原创 2021-11-12 14:09:51 284 阅读

干货 | VoC数据采集到文本分析被客户常问的7个问题

VoC系统是数据采集一大应用场景，特别是数字时代的到来，越来越多的企业面临数字化转型的挑战，消费市场也正在历经传统商品经济到体验经济的转变，利用VoC系统提升客户的体验成为许多企业的新难题。中国传媒大学客座教授、中国传媒教父李志恒曾说过“关爱消费者的这个角色设定关乎着企业的生死，而“品牌”就是来扮演这个角色的”。越来越多的实例已经验证了这一点：关爱销售费者，为消

数据

客户体验

数据源

社交媒体

生命周期

原创 2021-10-29 17:25:51 913 阅读 15点赞 2收藏

数据分析干货 | 如何量化10W条电商评论相关的产品指标？

在客户之声系统的搭建中，有一个非常重要的数据来源，就是电商平台用户评论。电商评论由已购买、已使用的客户发出，具有数据量大、分布密度高、观点明确等多重特点，是非常重要的客户体验文本。在采集方面，八爪鱼有丰富的采集经验，我们可以帮助品牌采集全网电商平台（淘宝、天猫、京东、苏宁、唯品会、品牌官方商城等）的商品评论。字段包括主评、追评、回复、时间、评论人等。支持亿级评论抓取、实时采

数据

电商平台

客户体验

结构化

评价指标

原创 2021-10-29 16:45:45 1016 阅读

VoC客户之声的价值与八爪鱼的实践

首先我们需要明确一点：VoC洞察并非某个人、某个部门的事，而是整个公司各个部门共同的事，包括产品、品牌、服务、营销等。一套VoC解决方案的上线，需要公司从战略的角度给予支持，促进产品、品牌、服务、营销跨部门的流程优化，进而在各个环节洞察客户之声，为客户提供更好的体验。

VoC客户之声

原创 2021-10-14 15:09:16 352 阅读

官宣！云听CEM完成B轮1亿元融资

彰显客户体验价值云听CEM获资本认可视界信息于2013年在深圳成立，目前在上海、北京、洛杉矶等地均设有办公室。作为一家以技术为驱动、市场为导向的、致力于提供大数据软件与行业解决方案的国家高新企业，其两位联合创始人均来自国际金融数据分析公司Morningstar。围绕“数据”+“算法”+“场景”三大核心，视界信息缔造了强大的中台能力，构建了完善的大数据生态体系，让数据得以革新和应用，赋能各

客户体验管理CEM

原创 2021-09-15 12:21:11 532 阅读

行业融媒体平台建设与八爪鱼

融媒体是一种依据媒介属性进行信息传播的新型媒体，是传统媒体与新媒体的融合，可以实现多种媒体形态，像视频、音频、文字、图片在报纸、微博、微信公众号等不同媒介的传播。近年来，数字技术呈飞速发展态势，5G、大数据、人工智能、区块链、VR/AR 等新技术正不断被传统新闻传播流程引入。行业融媒体平台也在不断更新发展理念，推动软硬件迭代，改变传统的运作模式。依托数据智能服务，融媒体可以探索构建泛

融媒体平台建设

原创 2021-09-08 18:00:48 345 阅读

八爪鱼在融媒体中的应用

01. 什么是融媒体？可以简单将融媒体理解为传统媒体与新媒体的结合，融媒体是充分利用媒介载体，把广播、电视、报纸等既有共同点，由存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现“资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”的新型媒体。 02. 融媒体主要应用于哪些场景？目前在做融媒体的有很多政府官方网站和地方电视台，通俗来说就是他们把之前只在电视、广播中的内容同步到各大

融媒体建设

原创 2021-08-23 11:11:21 207 阅读

如何找到年度爆火神剧《觉醒年代》的观众画像？大数据告诉你！

我们用八爪鱼数据采集爬取3624条《觉醒年代》微博博文，从数据采集、数据清洗、到数据可视化，手把手教你解析《觉醒年代》粉丝人群画像。

微博广场采集

原创 2021-08-23 11:10:14 269 阅读

从72条微博热搜复盘吴亦凡事件！|社媒大数据

7月18日，都美竹在微博上发布与吴亦凡的"决战宣言”，一时之间，与吴亦凡相关的话题引爆了各大社交平台。据微信指数小程序显示，7月19日当天，吴亦凡的微信指数日环比暴涨746%，热度指数超过7千万。截止至发稿前，微博上#吴亦凡都美竹#的话题已经收获了35.7万讨论和24.9亿阅读，而这仅仅是单个话题的阅读量，不包括品牌方和其他女生相关信息。八爪鱼采集了5月至今的微博热搜榜数

社媒大数据

原创 2021-08-23 11:08:03 381 阅读

疫情之下，一套支持私有化部署的新闻采集系统需要具备什么？

很多企业和平台都会搭建内部的新闻采集系统，利用工具每天及时从互联网上采集最新新闻资讯、政务公告、用户反馈等数据，数据表现形式包括但不限于文本、图片等，通过API接口将采集到的数据与企业数据中台系统、融媒体系统、业务系统等对接，从而更好地发展自身的平台和业务。

新闻采集系统

原创 2021-08-23 10:54:54 81 阅读

抖音数据采集 | 看孙颖莎打球时大家都讨论些什么？

2021年7月23日，由于疫情延期一年的东京奥运会终于开启，伴随着大家对东京奥运会开幕式的吐槽和对08年北京奥运开幕式的怀念，东京奥运会正式拉开了序幕。我们采集了抖音平台10个新闻媒体从7月23日至8月3日发布的1027条视频数据，包括环球网、中国日报、新华每日电讯等。从中分析近期的新闻热度及网友讨论情况。采集平台：抖音采集内容：1.中国日报、新华每日电讯、央视频、今日关注、新华网、环球网、四

抖音数据采集

原创 2021-08-20 14:49:12 91 阅读

干货 | 日采100W新闻数据，如何实现新闻自动分类？

新闻自动分类

原创 2021-08-20 14:47:33 93 阅读

官方博客	全部文章	热门标签	班级博客
了解我们	网站地图	意见反馈

鸿蒙开发者社区	51CTO学堂
51CTO	软考资讯

51CTO博客

八爪鱼大数据

链藏“万亿金矿”的新能源，汽车企业如何抓住客户体验数字化新机遇？

干货 | VoC数据采集到文本分析被客户常问的7个问题

数据分析干货 | 如何量化10W条电商评论相关的产品指标？

VoC客户之声的价值与八爪鱼的实践

官宣！云听CEM完成B轮1亿元融资

行业融媒体平台建设与八爪鱼

八爪鱼在融媒体中的应用

如何找到年度爆火神剧《觉醒年代》的观众画像？大数据告诉你！

从72条微博热搜复盘吴亦凡事件！|社媒大数据

疫情之下，一套支持私有化部署的新闻采集系统需要具备什么？

抖音数据采集 | 看孙颖莎打球时大家都讨论些什么？

干货 | 日采100W新闻数据，如何实现新闻自动分类？