ITIL® 4 Foundation
即将开课~
想报名的必须提前预约啦
培训地点：
远程直播：线上平台学习
开课时间：
周末班：11月25日、26日；
什么是ITIL？
信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library, 简称ITIL）是由英国国家计算机和电信局（Central Computer and Tele-communications Agency）开发的一套IT服务管理（ITService Management, 简称ITSM）标准库。它将英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳形成为一套独有的规范，旨在提高IT资源的利用率和服务质量。如今，ITIL已成为世界最广泛认可的IT化服务框架。
为应对数字化时代企业转型和新型服务管理的挑战，ITIL4是基于ITIL框架的演进和升级。ITIL4以全新知识体系确保了IT驱动服务高效治理及管理的灵活性、协同性和集成性，并将ITSM延伸至客户体验、价值流和数字化转型等方面。
同时，ITIL4与当今盛行的ITIL最佳实践，如精益（Lean）、敏捷开发（Agile）和DevOps等高度兼容，能为企业的数字化转型提供强有力的支持。
ITIL认证优势
如果您是企业管理者，ITIL能够帮助您：
1) IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的IT服务体验
2) 确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量
3) 推进IT部门和业务部门的沟通，也增进IT部门与业务部门的相互融合，变IT部门由成本中心为利润中心。
4) 减少了冗余和重复的工作，提高了IT客户和业务人员的生产效率
如果您是IT部门负责人，ITIL能够帮助您：
1) 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践
2) 学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力
3) 让企业内部客户对IT有更合理的期望，更清楚为达到这些期望你们需要付出什么。
4) 让部门中的IT员工更清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望。
5) 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA，向管理型的IT人才发展
如果您是IT部门的运维操作人员，ITIL能够帮助您：
1) 加强个人的工作技能提高工作表现； 获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作。
2) 当软件或硬件不再使用时，可以及时取消对其的维护及相应的维护合同。
3) 加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会
课程学习对象
- IT/业务经理
- 信息中心主任
- 流程经理
- 资深IT人员
- IT支持/服务主管
- 数据中心运维主管
- 资深IT人员
- Helpdesk经理
- 专业IT项目/预算经理
- 做运维工作想往管理岗位发展的学员
- 其他对ITIL®感兴趣的IT或业务人员
考试安排
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