最近在做运营过程中，尤其是中小型网站的运营，越来越发现用户体验对于网站竞争力的重要性。对于中小型网站，从它的规划设计到建设，如果开发管理得当，在时间和资金上花费都不会花费太多，对于规划，就是网站定位和盈利模式的问题，或者说是如何服务于企业，在开发前就需要管理者深思熟虑，不然就是砸再多钱都不会实现这个网站应有的价值和意义。
网站程序建设开发工作完成后，就是网站内容策划[SEO工具之网站内容与结构] 的问题，这个工作按理也是需要企业高管来做的，因为技术和普通的运营人员无法理解用户对网站信息的需求，就像市场营销中客户对于产品的需求一样。这里顺便说下，用户体验工作在网站设计的过程中也就开始介入了，之后的内容策划对用户体验就更为重要：因为 [用户体验之网站信任] 、[用户体验之网页客服系统]、 [用户体验优化提升网站竞争力]、 [用户体验之营销沟通设计] 、[用户体验之网站常见问题F&Q设计] 、[用户体验之网站支付和配送设计]、 [用户体验之网站销售流程] [用户体验之激励机制] 、[用户体验之网站视觉元素设计]、 [用户体验之网站搜索设计]、 [用户体验之网站界面布局]、 [用户体验之网站风格和品牌形象] 、[用户体验之用户分析]、 [用户体验之网站导航设计]，从以上这些就能看出用户体验的作用吧，那么有多少企业重视到这些问题了呢？难怪设计一个网站就是几百到一两千就搞定了所有，难道网站设计完了就能为企业服务，达到网站建设者的目的？
在运营的时候，内容策划会在中小型网站工作中占很大比重，不管是SEO还是事件营销，在线营销，都少不了内容吸引力，当然这个也是用户体验在设计之外的另外一个重点，如果设计很重视，而一个装饰很好的网站中没有东西，想想还会有多少用户来浏览，来注册你的网站呢？这个也是我在网站超市理论中提出的，你的网站就是一个在线超市，采取很多措施，花费很多资金，把人都拉近超市（网站）了，但是来了人什么东西没有买就空手走了，想想问题是什么呢？除了产品自身不符合用户需要外，最重要的一点就是内容包装，根据用户的需求进行包装，只有合理的包装和策划才能引起用户的注意。
呵呵，这几天用户体验的东西体会的很多，回头总结一些出来，自己也开始体会到用户体验在网站运营过程中的威力和作用了。
