客户端无法远程连接Server2008R2服务器排错

===问题描述===

客户所使用的是2008R2的服务器操作系统,排错第一步就是问题定位,整理出所有远程有问题的服务器,分析他们的错误的共同点。在远程这些服务器时出现的错误有两种。

  1. 远程会话被断开,因为没有远程桌面许可证服务器可提供许可证,请联系服务器管理员

  2. 输入用户名密码后,弹出证书信任,点击确定之后直接闪退

  3. 以上远程操作均使用域管理员


===问题分析===

1)远程连接限制是两个,超过两个以后必须将之前的用户踢掉才可以继续访问,以上报错都没有进入服务器界面,使用mstsc /v:服务器ip地址 /admin 远程连接一样的报错,有一种说法是部署了远程桌面服务之后,服务过期了用户无法访问,这里客户用的都是正版系统和有许可的服务,进一步分析需要登录服务器排查

2)远程桌面闪退虽然报错方式和第一台不一样,但是可能是由相同原因造成


===远程桌面闪退问题排查===

1)通过VMware vSphere Client找到有远程问题的服务器,打开"远程桌面会话操作主机配置"

由上往下查看错误信息,首行错误信息提示远程桌面服务许可服务器不可用,无法提供远程桌面许可证

再往下走,可用的客户端许可证数量为0,许可分配的方式为每用户

2)Licensing Diagonsls(许可诊断)信息中有三个错误

PCMTEST和10.123.110.34是同一台服务器,但它并不是一台Licensing服务器

10.124.84.102是一台远程桌面许可服务器,错误提示需要验证administrator在许可服务器

10.124.84.102上的凭据,这就是问题的根源

远程桌面服务排错(已解决)_远程桌面闪退


3)红框处有两台LicenseServer,PCMTEST和10.124.110.34是同一台服务器,所以LicenseServer只显示有两台,但是它本身是没有许可服务的,所以credentials和connectivity都不可用

10.124.84.102的Connectivity显示可用,Credentials(凭据)提示不可用

远程桌面服务排错(已解决)_远程桌面无法登陆_02


4)单击10.124.84.102,红框处。提供域管理员的凭据进行验证

远程桌面服务排错(已解决)_远程连接数超出_03


5)验证之后状态均为可用远程桌面服务排错(已解决)_远程Licensing不足_04


6)点击RD Session Host Configuration进入配置界面,找到Licensing属性,许可模式设置为每用户,将许可服务器只设置为10.124.84.102,确定后即可

远程桌面服务排错(已解决)_远程Licensing不足_05


7)从图中可看到,客户端许可证数量为160,许可模式为每用户,没有任何报错信息,许可服务器状态为可用,经过测试后客户端均可正常远程此服务器

远程桌面服务排错(已解决)_远程桌面无法登陆_06


===没有远程桌面许可证服务器可提供许可证报错排查===

由于没办法截图了,我就使用上面的截图,只需要进行图中的操作添加远程桌面许可服务器远程桌面服务排错(已解决)_远程Licensing不足_05