1，说明影响网络通信的内部因素。
答案：消息的大小，消息的复杂程度，消息的重要程度。
2，说明影响网络通信的外部因素。
答案：是否要向消息的发送方返回确认。
发送方与收件人之间路径的质量
消息必须变更的次数
通信网络中其他消息的数量
重组消息格式的次数
指定给成功通信的时间
3，描述网络支持并且影响人们的学习、工作和娱乐方式的技术。
答案：包括即时消息、网络日志、播客、以及通过固定和移动数据网络采用文本、图形、音频和视频技术的协作工具。
4，什么是数据？什么是数据网络？什么是融合网络？
数据：数据是信息片段，如通过网络共享的文件、音频、电话和视频等。
数据网络：
彼此通信的设备
连接这些设备的手段，即可以从一台设备向另一台设备传输消息的介质
将要从一台设备传送到另一台设备的数字消息或信息单元
控制消息的发送、转发和接受方式的规则或协议
融合网络：
在过去，电话、计算机直接的数据通信、广播和电视各自有独立的网络，而且各自需要不同的技术来传输特定的通信信号。此外，每种服务还有自己的一套规则和标准，以确保其服务能通过特定介质成功通信。
现在技术可以将这些单独的网络合并到一个平台——即定义为融合网络平台。通过同一个网络传输语音、广播流、视频流和数据流使人们不必再创建和维护各个单独的网络。随着融合网络的逐步普及，企业和个人用户的服务只需要使用一个网络，无需为每种服务而管理和使用单独的物理网络。我们仍然会有众多切入点和许多设备，但只有一个公共网络。现在，一个网络可以传送多种消息和信息。
5，服务质量为何对数据网络重要？
融合数据网络可以传送多种通信类型。但是，数据网络的资源却始终要受到预算、物理限制和技术的约束。这些限制的存在意味着必须要决定不同通信类型的优先级。
管理不同类型的通信包括权衡流量的重要性及其特征。在特定数据网络中制定管理服务质量策略要考虑这两个因素。
6.若未正确设计和实施服务质量机制，结果会如何？
答案：若未正确设计和实施服务质量机制，数据包会在不考虑应用程序特征或优先级的情况下被丢弃。
7，就数据网络而言，安全意味着什么？
答案：拦截数据通信——数据加密可以使这种拦截失效。
未经授权访问及其数据——用户身份验证。
入侵者可能希望访问信息以牟利。他们窃取财务记录或向竞争对手出售商业机密。
