现象一：无法上网
1、当我们发现用浏览器无法上网时，首先要证明是不是ping不通外部了。因为有时候，网络并没有问题，上不了网是浏览器或者系统本身问题，比如错挂代理、DNS设置错误、错误安装客户端代理软件、浏览器遭破坏等等。
2、ping外部试验时，以前都习惯用商都DNS地址202.102.224.68，而现在，作为防黑客攻击的一种手段，DNS屏蔽了ping功能。推荐大家以后ping商都信息港地址202.102.224.25作试验。
3、即使发现ping不通外部，也不代表网络就有问题，一定要2台以上都ping不出去了，才能确认非单机故障。
4、确认ping不通商都后，就要进行分段故障定位，先确认能否ping通自己的网关，如果自己的网关都ping不通，毫无疑问是局域网内部问题，就在内部分段排查。
5、如果网关没事，就ping省校路由211.84.25.1，如果能ping通省校路由，却ping不通省校服务器或者商都，就说明问题出在省校，可以向省校报故障。
6、如果ping不通省校路由，请立即登录本地路由器，用show fram pvc(map)检查帧中继状态，如果线路是active，说明省校可能关闭了路由（一般这种情况都跟双向视频有关），可以向省校报故障。如果线路是inactive，90％是本地电信故障，10％是因为省校停电，如果不放心，可以先向省校确认一下，再向当地电信报故障。

现象二：网速慢得异常

1、当我们发现网速异常时，请先ping内部网关，如果有丢包，说明问题出在局域网，可以用对比法、替换法检查网线、交换机端口、路由器局口等。
2、如果到网关不丢包，立即登录路由器，用show int s0（到底是s几，你应该记住，如果记不住，用show run查看）检查流量情况，如果流量超过384K,网速慢是肯定的，属于正常现象。经常有人问，我这里就没几台机器上网啊，流量怎么就溢出了？其实，流量高低并不跟你的上网机器数目成正比，关键在于机器干什么，如果只是浏览，几台机器流量不会溢出，但是如果是疯狂下载，一台机器就足以把带宽全部消耗完。路由器是不会撒谎的，如果你发现流量过大，不用怀疑路由器，你还是认真检查一下你那没几台机器到底在干什么？
3、如果路由器流量低于384K，网速过慢就是有问题了，你可以在路由器上使用ping来检查线路质量情况，一般发100个包，比较合适。你可以看看丢包率大小，看看最大、最小、平均回环时间。一般来讲，不管网速快慢，光纤接入是不会有丢包现象的，只有铜线接入才会有此故障。流量不大的情况下，平均回环时间应该在20ms附近正常，如果悬殊较大，就可能是电信线路质量问题。
4、如果流量不高，帧中继线路质量也很好，依然网速异常，那问题还在局域网。