据戴尔首席博客Lionel Menchaca称,故障的症状包括多个影像、屏幕上的随机字符、屏幕上的线条或者简单地黑屏。
受到影响的笔记本电脑型号包括:戴尔Precision M2300; 戴尔Precision M4300; 戴尔Precision M65; Inspiron 1420; Latitude D620; Latitude D630; Latitude D630c; Latitude D820; Latitude D830; Vostro Notebook 1310; Vostro Notebook 1400; Vostro Notebook 1510; Vostro Notebook 1710; XPS M1330; 和XPS M1530。
Menchaca本周一称,戴尔将针对这个问题提供12个月有限的质量保证期。对于全球用户来说,我们计划增加12个月的保质期,使保质期从购买之日起最多达到60个月。戴尔将在未来几个星期提供这个服务计划的细节。同时,受到影响的笔记本电脑的用户可以访问Direct2Dell网站,那里有推荐的某些型号的笔记本电脑的Bios升级程序的链接。