iTOP 如何配置创建工单

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hanminnba 2018-12-28 15:05:17 ©著作权

文章标签 ITIL iTOP Helpdesk 文章分类 运维

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iTop 安装配置完毕后，如何从头开始创建工单？以下步骤仅供参考：

创建组织创建团队，联系人，选择组织创建服务创建子服务，选择服务，选择工单类型（请求或事件）创建SLT 创建SLA，关联子服务和SLT 创建交付模式，选择组织和联系人/团队选择组织，填写交付模式创建合同，设置客户和供应商，选择服务创建账户，设置简档，选择联系人录入CI 创建工单

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