软件工程三要素
- 过程：支持软件生命周期的所有活动
- 方法：为软件开发技术提供的技术
- 工具：为软件开发技术提供的工具
过程决定结果
软件过程管理的意义
- 软件过程管理思想：产品质量取决于过程质量
软件过程分类
- 支持过程
- 组织过程
- 客户-供应商过程
工程过程（核心）
管理过程（主要关注）
工程过程
- 定义：软件系统、产品的定义、设计、实现以及维护的过程
管理过程
- 项目管理：主要关注点是时间和成本
- 质量管理：主要关注点是质量
- 风险管理：对风险识别、诊断和分析，回避、降低、消除风险
- 子合同商管理
PDCA循环
- 过程优化与改进的过程
朱兰质量三部曲
质量设计——》质量控制——》质量改进
