Oracle是个目前最优秀的数据库软件之一，她提供一个开放，复杂，安全，集成的体系结构和服务，从而是企业能够高效，安全的存储数据。在生产环境中，由于我们对ORACLE体系的不熟悉和不了解，我们可能遭遇各种各样的复杂情况，针对不同的实际情况，我们将应用对ORACLE体系的了解给您提供一些现场的指导与帮助。
针对这些客户实际需求，我们可以提供按需而动（On-Demand Action）的现场服务，以满足客户各方面的服务需求。
现场服务可能包含的内容有：
1. 软件安装帮助
协助用户的平台需求进行ORACLE数据库软件的安装与配置指导，完成规范化安装与部署，将ORACLE的体系优势发挥到最大。
2. 升级规划与实施
协助用户进行升级方案的制定并完成方案实施，保证升级过程中的数据安全，升级数据库软件或完成Patch应用。
3. 数据库系统规划
合理规划对于数据库的性能至关重要，数据库的合理规划将能够全面影响数据库的未来使用。我们能够协助用户对数据库进行合理化规划与部署。
4. 数据库优化和瓶颈诊断
随着您数据库里的不断使用，数据库里的数据日益庞大，如果没有合理的对您的数据库规划和管理的话，数据库的性能往往都会遭遇到性能的问题，我们将通过对性能的监控，找到ORACLE数据库里的性能瓶颈，通过对体系的优化或者其他策略的优化尽大可能的提升您的ORACLE数据库的性能。
5. 问题的诊断及分析
当你的ORACLE数据库遇到故障时，由于对体系结构的不了解，都使你觉得处理起来相当的相当复杂，我们将与用户的实际环境紧密相关，通过现场的观察、跟踪与诊断可以更好的发现和解决用户的问题。让你瘫痪的数据库尽快的重新工作起来。
6. 紧急故障处理
现场解决用户可能遇到的一切紧急的数据库故障，恢复用户的业务应用。
