据知情人人士透露，现在Google Wallet危机重重，不但产品发展缓慢，连两位开发者也弃之于不顾，Google Wallet产品经理Marc FreedFinnegan也抛弃谷歌，投入Tapprno的怀抱。Google开始反思了，都出现了什么问题？要作何改变？

缺少运营商的支持

拥有全球最流行的搜索引擎及智能手机操作系统，Google不惧吸引不了用户，但它没有美国两大运营商的支持，Verizon及AT&T都支持竞争Google对手ISIS，Google Wallet只是在美国第三大运营商的两款手机上能用，虽然有5到10万用户下载了这个软件，却只有很少一部分使用。

没有激励机制

到今天，运营商没有什么兴趣使用Google Wallet，所以运营商也没有让用户使用这个软件的过程简单化，更悲催的是，Verizon在新的Galaxy Nexus智能机上，以保护用户安全为由，阻止了这个应用。


策略

1）与运营商分摊收入

公司现在开始与一些运营商，如Verizon及AT&T分摊收入，以获得它们的支持，现在的挑战就是，一些竞争对手已经开发好了自己的系统，包括运营商支持的ISIS。

Google说，公司现在对Google Wallet仍旧充满激情，公司列出了一些合作商名称，比如Pinkberry连锁，零售商Subway Restaurants及American Eagle Outfitters。Google发言人Nate Tyler说：

“我们会一如既往的开发Google Wallet，也正在建立一个合作伙伴生态系统，让每个人在都能在购物的时候使用手机进行支付。”

2）放弃运营商，直接与终端商户合作

Google考虑的另一条路就是，撇下运营商，主要依赖店内终端来完成移动支付交易，但这会为终端商家增加额外硬件或软件，使之与Google Wallet配套。

Google Wallet可将交易发送到Google服务器来进行审核通过，然后再与零售商结清。Google现在正与VeriFone System及ViVOtech合作，开发支付系统硬件及软件。

3）新增员工

Google现在新增更多员工，大概有8位负责Wallet Wallet的开发，去年11月，公司将Checkout服务（可以让用户进行在线购物）整合进Google Wallet。Sprint今年将会增加12款新手机来运行Google Wallet。

 

Via 彭博社

annie