此次的培训内容真是非常的多，这是培训之前没有想到的，本以为讲讲案例、结合实际情况给我们一些实战就差不多了，但是《流程管理》还有非常多的理论基础，我们经常提到什么Java之父，流程管理也有XX之父，o(∩_∩)o...，真是有趣噢；

此次培训的主线是：如何深入到流程的内部，Step by step的对流程进行优化？下面大致说下培训中的一些关键点，主要是一些流程管理教父们研究出来的原则、理论、表格等等，有些真是高深啊，由于时间关系，现在偶对好多表格和图表都是模模糊糊；
1、要想对流程进行变革，成功的八部曲！当然最最重要的一点是流程的改革是否具有紧迫感；在某些时候让流程的执行继续恶化也是一种可行的、短暂的解决方案；
2、流程优化时需要设定可考量的目标！目标的设定需要遵循三大原则：其一为目标中不能有adv、adj；其二是必须遵循S.M.A.R.T原则，至于原则的具体含义自己去search吧；其三是目标必须是带有定语的准确描述；
3、利用ASME表格，找到流程中的四大【检查、输送、耽搁、存贮】可疑活动；
4、掌握流程优化设计的口诀和原则：口诀是指ESEIA表格；原则是指哈默博士的九大优化原则；
5、利用各类统计分析表作为辅助工具；
6、让流程进行标准化作业，用好checklist，将流程中的知识和经验集中到知识历程图中；
7、从更高的视野审视流程，理清公司的两大流程：业务流程、支撑流程；
8、流程清单实例解析，APQC中的流程梳理；
9、流程如何做到层层落实，权责并行；
10、如何长效保障流程的准确实施和执行；