沟通是指有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪。信息的交换方法包括书面、口头、肢体等形式。
- 规划沟通管理：基于每个相关方的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。
在正确的时间把正确的信息通过正确的方式传递给正确的相关方，以满足沟通需求。
注意：效果与效率。
沟通模型：
发送方---编码------------========噪声====信道=====噪声=====-------解码---接收方
发送方的责任：1、信息清晰、明确、完整； 2、选择合适媒介； 3、确认对方接收理解无误
接收方的责任：1、pfgkr接收信息； 2、正确理解信息； 3、及时反馈
- 管理沟通：确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。
按计划执行沟通过程，注意人际关系与团队技能的应用，如积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理等。
- 监督沟通：在项目生命周期中，对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足相关方对信息的需求。
按沟通管理计划和相关方参与计划的要求，优化信息传递流程。
确定规划的沟通工件和沟通活动是否如预期提高或保持了相关方对项目可交付成果与预计结果的支持力度。
确保在正确的时间把正确的信息传递给正确的受众。
监督沟通，不是不让沟通，不让沟通只会带来负面影响。
