技术与艺术

项目验收除了技术文档方面的确认外，更多的是会议过程的体验了，项目负责人不仅要懂技术，才能把系统运行各项情况说清楚，同时也需要懂沟通的艺术，让验收方感觉很好即便那与真实的参数不符。

举个例子，一个办公室的中央空调系统验收过程，负责人指着6道通风口装饰栏介绍说，每一道都是空调口都是一个出风口挨着一个进风口，也就是一道空调口有2个出风口和2个进风口，当时冬天空调温度调到最大，进去确实每一个角落都是温暖如春，甲方和乙方都很满意。

当办公室开始正式投入使用时，有办公人员总觉得有位置空调温度不到位，后来请工程方检查才明白，原来该办公室只有4台空调对应墙上的4个开关，且空调是安装在每道通风口的中央，两边分别是进风口和出风口，也就说只4个出风口和4个进风口，而另外2道道通风口纯属装饰栏。其实这样只要空调温度开得足一些，整个房间的温度也都感觉不错，只是出口附近工位的温度就高很多。

若项目验收时像工程人员讲得那么透彻明白，肯定没有负责人员讲的对于验收效果好。这或许就是技术与艺术在我们工作中发挥的作用，就像前几天听到别人聊天中关于体验与真相讨论，体验好就不会去主动发掘真相，而真相往往会让体验变差。