一，故障现象

卸载360安全卫士后，有概率会在重启后，输入登录账号密码之后，陷入无尽的等待或黑屏。鼠标显示后台运行，但无论等多久，不会有结果。

按Ctrl+Alt+Del强制调出用户登录界面，选择其它用户登录。则无论是当前用户，还是系统管理员用户（Administrator），都和上述一样，无尽的等待，进不了桌面。

二，故障排查

在任务管理器里查启动项和服务，发现还残留着360项目，但杀不死该进程（360自主防护），停了服务也没有用。

按以前的经验，要显示桌面的话，就要运行资源管理器explorer.exe，但进程里没有它。于是在任务管理器里“运行新任务”，然后浏览到c:\windows 目录中，居然发现：该目录没有explorer.exe

于是仍然利用任务管理器里“运行新任务”功能，搜索系统盘，找到了其它目录的explorer.exe，把它复制到c:\windows 目录中，重启，提示：没有找到相关的注册类。

这至少说明：系统是卡在了调用explorer.exe这一步了。

然后再重启，发现系统居然会自动删除c:\windows下的资源管理器explorer.exe！你反复粘贴，它反复秒删。

这说明：在正常的登录过程中，是无法补充explorer.exe进去的，只能不依赖系统，做此操作。

三，对策

  1. 找另一台跟故障机的操作系统一样的电脑，将其c:\windows\explorer.exe（资源管理器）文件复制到带引导的启动U盘（如：WINPE）；
  2. 用该U盘引导系统，进入WINPE。将U盘中的explorer.exe文件复制到c:\windows\目录中；
  3. 重启，并拔出引导U盘，终于能正常进入桌面了。

四，事后分析

造成这样的故障，可能是360未卸载干净，它卡在了试图替代资源管理器这一步，结果它只把资源管理器删除了，却没有将原来的恢复回去，结果就进不了桌面了。同时，也由于360未卸载干净，导致它的自主防护伺服程序仍然在后台运行，也不允许你在系统登录过程中手工恢复资源管理器。

用启动U盘引导，可以跳开360的自主防护程序，然后将别的健康电脑的资源管理器复制到c:\windows\目录中，这样系统重启后就一切正常了。