1、软件缺陷的定义
软件缺陷也叫做bug，从产品内部看：缺陷软件产品开发维护过程中存在的错误，毛病等问题，
从产品外部看：缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或者违背。
2、软件缺陷的种类划分
功能不正常，软件在使用上感觉不方便，软件的结构未规划好，提供的功能不充分，
软件操作者的互动不良，性能不佳，做好错误处理，边界错误，计算错误，
使用一段时间产生的错误，控制流程的错误，在大数据的量压力下所产生的错误
在不同的环境下产生错误，软件文档的错误
3、软件缺陷的严重程度
系统崩溃，严重，一般，次重要，建议
一级：系统崩溃 严重阻碍测试和开发时间，其他导致功能无法测试
二级：至关重要 非阻碍用例执行的严重问题，数据丢失，卡死
三级：主要 功能存在缺陷，但是不影响应用的系统的稳定性，内存泄露，
四级：一般 对应用熟悉才能感知到问题，功能出现有误
五级：较小 界面，性能缺陷，操作页面错误
4、软件缺陷类型
系统缺陷，数据缺陷，数据库缺陷，接口缺陷，功能缺陷，安全性缺陷，兼容性缺陷，性能缺陷，界面缺陷，建议
5、bug的生命周期
bug的状态： 新建，确认，解决，重新验证，关闭，重新打开
bug由测试人员发现并提交
一个Bug由测试人员发现并提交，我们将状态标注为新建；开发人员接受了该Bug，将Bug的状态修改为已分配（Assigned），表示已经认可；开发人员解决了该Bug后，就将Bug的状态修改为解决，并发给测试人员回归测试；测试人员对Bug进行回归测试，如果确实已经解决，就将Bug的状态修改为关闭，否则的话则发给开发人员重新修改。还要说明的时，Bug是可以“死而复生”的，以前版本已经关闭的Bug，如果新版本中重新出现，我们就需要将其状态修改为重新打开。
6 、提交bug的两种方式: 以文档方式 缺陷报告
以bug管理工具 禅道
