SAP运维，就是企业里的用户们，每个部门，使用SAP的操作用户们，他们遇到问题，就会问你，一般是找企业里的一个人集中问题，来找你。所以，运维公司一般会把所有模块和顾问都与之对应。各模块各部门的人员有问题了，就问对应外部运维公司的顾问。
SAP实施就是从购买SAP起到使用SAP进行企业管理。实施、配置一个系统，也就是一般称为“客户化”的过程。不同的企业，有不同的工作流程，但SAP系统是一个通用的软件。要使用SAP去进行管理，就需要将SAP与组织的运行变为一体。
SAP运维主要工作职责就4个方面：
①指导用户完成日常操作;
②解决用户提出的问题;
③针对新的业务场景提供系统解决方案;
④检查数据及权限，规避操作和系统层面的风险等等;
SAP运维说白了，就是企业已经上了SAP了，但企业内部没有SAP顾问或其技术实力不够，或企业想让外部公司承担风险，就会请一些外包公司做运维，一年50万--500万或更高，不等，反正SAP收费是合同金额的22%，合同1000万，一年运维费是 220W,很多公司就收 50W也做运维,按年签。SAP是一款企业资源规划软件，它覆盖企业的业务系统。SAP运维包括SAP软件的升级、业务数据的备份、报表开发、软件错误处理、业务错误处理、业务流程的持续改进等等，它是与企业业务密切相关的。
SAP运维相对技术含量不会太大，压力也不大，有的稳定的， 一年也没几个问题。所以对顾问要求一般。一般问题也不会太紧急。有的公司偶尔会提出新增公司等，则建议新推一个项目来做，不要放到运维服务内。SAP企业内部运维主要是解决SAP软件日常问题，还有一些优化、报表等，这类型的企业有IBM、埃森哲、北京石化盈科、上海速合等。
SAP实施主要是做技术，根据甲方用户数量来确认硬件服务器的配置，硬件到位后进行软件安装，根据业务顾问的要求进行软件补丁安装，测试服务器，拷贝clint，进行权限方案设计，进行配置传输等工作。SAP模块顾问是从事蓝图设计、系统配置、用户培训等等工作，工作内容和性质不一样的。
SAP实施方案：
企业流程建模：企业定义现有的或即将创建的企业流程。
将企业流程映射到SAP支持的流程中：企业选择出能够满足流程模型需要的SAP标准流程和功能。
进行差距分析：企业估计SAP标准功能和企业流程模型之间的差距。
SAP实施方法：
SAP为独立实施从来设定整个项目的进度，使得可以的项目提供了面向过程的、清晰的、准确的实施路标。这个路标起到了项目向导的作用，用来确定步骤，明确转折点，并且通常设定整个项目的进度，使得可以使用最优的预算和资源，快速高质量的生成一个新的系统。
