1.有必要从一开始就建立合理的ITSM机制，越后成本越高
2.选择收费或Free两大体系，确定开发言语与Database产品 

FREE体系 
开发语言：
Java、php、Jquery+javascript 、c/c++ 、python、ruby...
开发工具：eclipse \ netbeans
团队开发：svn/git 
Database:PostgreSQL、MySql、sqlite ...

3.建立统一专案管理制度与流程，需要有标准的、易实行的文档制度，最好有应用系统工具来支撑，这样数据来源可靠

评估》
分析设计》
开发》
测试》
发行》
变更管理》

4.所有专案须与效益结合，无法评估效益的专案宁愿不要启动
5.组织架构的合理布置，是制度实施的前提

一、客服:（一线人员）
    a.区分事故与问题
    b.变更管理

二、维运（二线人员）
    a.包括硬件、网络、服务器、安全管理
    b.问题处理
    c.建立与维护知识库
    d.
三、开发、研发
    
四、建立知识库
    a.知识库管理员
    b.
五、建立透明、自动化管理机制

1.无需按硬件体系、开发语言体系在组织上分开，他们其实都是服务于专案的
2.策略制定
3.制度与组织建立
4.流程制定
5.KPI量测

6.注重数据，量化指标，以事实说话，如系统满意度，品质优良
7.系统需从上到下规划，包括数据
8.服务器并不是越多越好，服务器增加应有效能耗用数据支持，系统也需要有预计耗能评估；
9.各区、各国需支持多语言，并需保持系统SourceCode一套，Database的结构统一是前提。
10.权限需各区、各国共用一套，可以有系统权限模块，但必须与总权限资料同步，并使用SSO
11.服务人员与开发人员相互独立，服务人员可以兼测试人员，开发过程需单元测试
12.建立资料交换中心与制度
13.鼓励参加IT技术活动、Free项目开发或负责人员，甚至成为行业专家，寻求社会、贡献认同感
14.Database设计规则

1.DB Object名称全部用小写：表名（Table）、View\Producure\Trigger ...
2.字段名(Column)全部小写
3.Primary Key:pk_tablename
4.Index:idx_tablename_columnName
5.给TABLE分类：
Fixed：資料永久保留表格，無法將資料搬移到歷史資料區
Move：可週期性將資料搬移到歷史資料區
History：該資料表格是另一個資料表格的歷史資料
Temp：暫存表格，用於報表暫存等性質，資料無需保留
Stop：該表格不再使用，資料不會有任何異動
Log：表格資料內容是屬於log記錄，可以 定期排程刪除
File :表格內包含圖片或者檔案，可以移到一般的File-Server
System :資料庫自動產生表格，與系統無關係
1.DB Object名称全部用小写：表名（Table）、View\Producure\Trigger ...
2.字段名(Column)全部小写
3.Primary Key:pk_tablename
4.Index:idx_tablename_columnName
5.给TABLE分类：
Fixed：資料永久保留表格，無法將資料搬移到歷史資料區
Move：可週期性將資料搬移到歷史資料區
History：該資料表格是另一個資料表格的歷史資料
Temp：暫存表格，用於報表暫存等性質，資料無需保留
Stop：該表格不再使用，資料不會有任何異動
Log：表格資料內容是屬於log記錄，可以 定期排程刪除
File :表格內包含圖片或者檔案，可以移到一般的File-Server
System :資料庫自動產生表格，與系統無關係

15.代码规则 

1.类：小写
2.方法：小写
1.参数：{type}_name
2.备注：
1.类：小写
2.方法：小写
1.参数：{type}_name
2.备注：