飞机订票系统部分操作
电子客票是普通纸质机票的电子映像，是传统机票的替代品。纸质机票将相关信息打印在专门的机票上，而电子客票则将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票
一
样，执行出票、作废、退票、换开等操
作。作为电子客票，旅客只需出示有效身份证件就可办理乘机手续。
电子客票可以向用户提供简单、易操作的界面，使其能够通过 Internet，随时随地获取所需信息；它改
变了传统的销售模式，移动式的民航订座、出票系统方便了旅客购买与乘机；通过网上支付票款，资金回
流速度加快，有效地降低了票证及资金管理的风险，并解决了资金积压的问题
Electronic Ticketing（电子客票）:不需普通纸质机票，使用电子方法来储存和跟踪旅客运输（电子客票
ET）和相关服务（电子杂费单）。
ETS: Electronic Ticket System，电子客票系统。
IRS: Internet Reservation System，网上预定系统。
进入系统前，首先需要获得登录系统所学的身份信息，包括验证码、工号和密码。
4.2 登录界面
打开 Internet 浏览器，输入电子客票系统的登录地址：
浏览器出现如下画面
输入正确的信息后，就可进入主界面
进入系统后，主界面如下
主界面分成 3 个部分：
标题区：位于浏览器的上部，显示东航的标记和系统的名称
主菜单区：位于浏览器上左，显示详细的菜单项，按照功能分成 5 大类
工作区：位于浏览器下右，占据了浏览器的大部分区域，是操作员和系统交互的主要区域
☆特别注意：由于您所拥有的权限不同，所出现的界面可能与上图不一致，以下介绍系统的所有功能， 不再分开说明用户权限
PNR 菜单集中了和旅客订座有关的功能操作，分成主菜单和操作菜单两部分
5.1 PNR主菜单
显示在主界面中 PNR 栏目下面的所有功能菜单
点击 PNR 菜单中的
“PNR 预定”，即显示航班查询画面
按“单程”、“来回程”和“联程”按钮可以切换到不同的查询方式。
