【信息化基础知识】
一、信息化6要素：
信息资源：核心任务，衡量国家信息化水平
信息网络：包含电信网、广播电视网、计算机网络；最后目标：三网合一
信息技术应用：反应效率、效果、效益
信息技术和产业：信息化产业是物质基础，自主知识产权才能提高综合国力
信息化人才：追求合理的人才结构
信息化法规政策和标准规范：规范协调信息化体系各个要素之间的关系，是信息化发展的保障
二、电子政务 government business customer employee
G2G：政府和政府的电子政务
G2B：政府和企业的电子政务
G2C：政府与公众的电子政务
G2E：政府和雇员的电子政务
三、电子商务 marketing
ABC:政府、企业、公众
B2B:
B2C:
C2C:
B2M:
M2C:
B2A(B2G):
C2A(C2G):
O2O(Online To Offline):在线离线、线上线下
四、ERP企业资源计划
ERP：是一个有效的组织、计划和实施企业的内外部资源的管理系统，它依靠IT的手段以保证其信息的集成性、和统一性。
ERP包含： 供应链管理 销售与市场 财务管理 生产控制管理
企业资源包括： 人、财、物 信息资源 企业内部资源 企业的各种外部资源
五、CRM客户关系管理
六、供应链管理（SCM）
供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流、商流的控制，从采购原材料开始控制成中间成本及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，也是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。
七、BI（商业智能）
商业智能（BI）：从数据中有效地址提取信息，从信息中及时发现知识，从而为决策提供支持的一种技术
商业智能（商务智能系统）优点：
1）采用最新的信息技术，预先打包好应用领域的解决方案
2）着眼于终端用户对业务数据的访问和业务数据的传送，可同时服务于信息提供者和信息消费者；
3）支持对所有形式的信息的访问
八、企业信息化
九、智慧城市
十、信息与信息化
项目：特定的时间特定的人发起的以一定成果为导向的
项目特点：
1）临时性：具有明确的开始和结束时间。
2）独特性：独特的产品服务或成果。
3）渐进明细：项目的成果性目标是逐步完成的。
项目：
项目经理：
项目管理：项目
运营管理：职能部门
项目经理一般要求——（管理者） 足够的知识 丰富的经历与经验 良好的协调和沟通能力 良好的职业道德 一定的领导和管理能力
优秀项目经理——（领导者） 真正理解项目经理的角色 领导并管理项目团队 计划、计划、再计划 真正理解“一把手工程” 切记注重用户参与
项目管理十大知识领域
一、项目整体管理
1.制定项目章程
2.制定项目管理计划
3.指导与管理项目工作
4.监控项目工作
5.实施整体变更控制
6.结束项目或阶段
二、项目范围管理
1.规划项目范围
2.收集需求
3.定义范围
4.创建WBS
5.确认范围
6.控制范围
三、项目时间（进度）管理
1.规划进度管理
2.定义活动
3.排列活动顺序
4.估算活动资源
5.估算活动持续时间
6.控制进度计划
7.控制进度
四、项目成本管理
1.规划成本管理
2.估算成本
3.制定预算
4.控制成本
五、项目质量管理
1.规划质量管理
2.实施质量保证
3.控制质量
六、项目人力资源管理
1.规划人力资源管理
2.组建项目团队
3.创建项目团队
4.管理项目团队
七、项目采购管理
1.规划采购管理
2.实施采购管理
3.控制采购管理
4.结束采购管理
八、项目沟通管理
1.规划沟通管理
2.管理沟通
3.控制沟通
九、项目风险管理
1.规划风险管理
2.识别风险
3.实施定性风险分析
4.实施定量风险分析
5.规划风险应对
6.控制风险
十、项目干系人管理
1.识别干系人
2.规划干系人管理
3.管理干系人参与
4.控制干系人参与
案例分析：
存在问题：
