毋庸置疑，银行业属于服务业，银行给客户提供的就是服务，客户选择银行看重的也是服务。在金融产品同质化严重的时代，服务质量的优劣将很大程度上决定客户的去留。
作为银行与客户联络的主渠道，银行APP是客户评判银行服务质量最直观的一扇窗口。虽然面对的是机器，但客户需要的却是有温度的服务，通过方寸之间的交流与互动，银行要让客户感受到专心、贴心和精心的服务。
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作者：老记
宁波银行近日升级的APP，不仅让服务更专业，而且更有温度，从界面设计、功能设置、服务互动、安全措施等多个维度都能感受到银行的精致用心，服务更懂你，体贴看得见。
登录：体贴入微的关心
登录方式便捷友好，这是宁波银行APP给用户的第一印象。这款APP给用户提供了多种登录方式。新客户可以输入手机号，通过验证码注册；老客户可以通过手机号、卡号、登陆名、身份证号登陆。无卡用户通过关联其他银行卡，也能享受到购买理财产品等部分服务。即使没有注册，APP上的所有服务也开放浏览，凸显了银行的友好和开放。
更快捷的登录方式是设置手势，宁波银行APP对此功能进行了优化，增加了“点击隐藏手势轨迹”功能，即在输入手势的时候轨迹可以隐藏，手机银行的私密性和安全性得到显著提升。
APP页面打开后，如果几分钟没有使用，系统就会自动退出登录，并显示“会话已过期，请重新登录”的提示，信息保护措施相当完善。
界面：有条不紊的便捷
优化升级后的宁波银行APP加入了多种智能化、移动化、个性化的新元素，其拥有的9大板块、87项细分功能几乎满足了人们日常金融需求的方方面面，同时多场景汇聚融合，服务便捷程度有了质的提升。
功能虽多，但界面却显得很整洁，客户需要的功能也不会翻来覆去而找不到，对于一些常用功能，APP上都设计了多个入口，让用户很容易找到其位置。
在首页最上方，“我的财富”、“我要转账”、“我要理财”、“我要借款”四大项目清晰可见，覆盖了客户日常主要的金融需求。下面则是更为细分的功能按钮，如信用卡、理财产品、基金、商城等。同时，点击最后的“全部”则可进入新的页面，还有设置了搜索栏，方便用户快捷找到自己所需的功能。
理财：更懂你的好管家
打开宁波银行APP，你仿佛面对的是一名热情而又聪明的专属金融顾问，她既能用数据给你进行逻辑严密的分析和论证，又懂得你的偏好和习惯。
在“理财”板块，客户可一键连接智能财富顾问。其在为客户诊断资产风险之后，会提供专业的配置方案。
而且，智能理财在操作上也很简单，用户选择投资期限和风险承受级别后点击确定，“财富好管家”就会自动生成组合配置比例，然后用户即可点击购买，实现智能投资，灵活配置。
互动：实时在线的服务
在使用的过程中，客户难免有各种问题需要询问，在“我的”页面中可以看到“在线客户经理”栏目，如果客户已经有专属客户经理，那么点击“在线呼叫”按钮就可以直接和客户经理联系。
此外，各个页面基本都在右上角有个耳机图标，点击即进入客服中心，里面对各类常见问题进行了汇总。用户也可以点击“在线客服”输入自己的问题，“智能客服”会对相关问题进行解答。
活动：一网打尽的优惠
进入宁波银行APP中的“活动”板块，丰富多彩的品质生活立即扑面而来，让人体验到宁波银行所倡导的“惠生活，更美好”理念。
在出国金融栏目里，货币兑换，轻松搞定，而且境外汇款、外币提现预约、旅游保证金等服务可以实现一网打尽；
在影音娱乐栏目里，爱奇艺会员卡、优酷会员卡、腾讯视频月卡等应有尽有；
在充值缴费栏目里，话费充值、油卡充值、生活缴费、缴费一卡通等功能非常实用。
在便民服务栏目里，无卡取现、社保服务、存款证明、网点查询能给客户带来实实在在的方便；
而车主生活，将惠停车、e代驾、车险报价、ETC等车主必备的实惠和便利统统囊括其中，真可谓一款APP享尽所有便利。
安全：云端证书的呵护
方便和安全往往是一对矛盾，宁波银行APP在给客户带来更多方便的同时，安全性能得到保证吗？
在APP里，宁波银行通过新技术的应用解决了这个难题。宁波银行联合CFCA(中国金融认证中心)，推出了全新的云证书，无需借助硬件UK，即可随时随地实现大额转账。
云证书转账限额高，一次最高可转100万，而一般银行使用的短信验证，转账限额为20万；而且，云证书不必像UK证书那样需要实物携带，便捷性有了飞跃式提升。
遇见这款更懂你的银行APP，体验专业、贴心和有温度的服务，这就是宁波银行APP带给客户的极致体验。
