1.开启权限
在账户中心-「企业管理」-「权限角色」页面中，勾选“第三方账号-微信小程序账号”/“接入设置-微信小程序接入”权限位，即可配置具备该权限的权限角色，如下图：
在该页面中，点击“新增”即可为相应员工添加该权限，如下图：
2.添加客服入口
为了正常获取到访客的基本信息，推荐在小程序中使用以下代码添加入口，并获取小程序用户的昵称、头像、性别、所在地信息，入口样式可以根据微信官方规则进行调整。
<button
open-type="contact"
session-from="nickName={{userInfo.nickName}}|avatarUrl={{userInfo.avatarUrl}}|gender={{userInfo.gender}}|country={{userInfo.country}}|province={{userInfo.province}}|city={{userInfo.city}}"
>联系客服</button>
目前支持了小程序自定义传参能力，使用如下代码添加自定义参数qidiantest
<button
open-type="contact"
session-from="userdef=qidiantest"
>联系客服</button>
并且通过企点openapi拉取微信小程序通路C客户自定义传参，参考https://api.qidian.qq.com/wiki/p-513.配置接入规则
在账户中心-「接待配置」-「微信小程序接入」页面中，可选择当客户触发小程序接待入口时，由接待分组/单人进行接待，点击应用即可生效。如下图：
*注意：小程序接待入口需通过微信平台部署
在账户中心-「接待配置」-「客服分配」页面中，可设置小程序来源的客户接待上限，为小程序接待开启未接入池，设置超时超时提醒及重新分配，如下图：
4.来源追踪
若想获取小程序行为轨迹，需按以下要求配置SDK：01.获取和引入小程序SDK
下载 SDK ，并将获取到的 QDTracker.js 文件放到小程序utils目录下，然后在app.js第一行通过 import 引入。
以下为SDK初始化配置(必须)：
// 在 app.js 第一行引入SDK
import QDTracker from './utils/QDTracker';
// SDK 初始化配置
QDTracker.init({
appid: 'wxc96d927cc1a031db',
kfuin: '2852199126',
});
在其他的 Page 里设置页面的标题：
Page({
data: {
qdt: {
title: '首页'
}
}
});02.配置小程序域名
登录微信公众号平台，在[开发]-[开发设置]-[服务器域名]中增加企点域名：https://admin/qidian.qq.com
03.页面访问轨迹
小程序SDK已经自动追踪了微信小程序中页面的onShow事件，在每次打开页面时都会调用一次，自动上报用户的页面访问轨迹。04.点击客服按钮行为轨迹
在小程序SDK初始化成功后，可以通过QDTracker.click() 记录用户的点击客服按钮行为，开发者需要在用户点击客户按钮的事件处理函数中添加如下代码：
var app = getApp();
Page({
data: {},
onOpenContact: function () {
app.QDTracker.click();
}
});
*小程序通路的会话消息有效期为48小时
*小程序通路下的快捷回复目前仅支持文本
*会话沟通支持发送文本、图片、表情，且支持会话转接
*小程序来源的客户进入未接入池后的消息也会记录在互动轨迹中
