众所周知,一款优秀的产品拥有不尽胜数的用户。在移动互联网炽热的今天,用户们更是用脚为产品投票。能否满足用户的核心需求,成为一款产品能否成功的关键。而“意见反馈”不失为一个良好的办法,如何改进“意见反馈”呢?

  应用的“意见反馈”按反馈途径可以分为四类:Web反馈、微博反馈、邮件反馈、自身反馈。

   Web反馈

  Brower打开产品论坛或反馈页面。以打开论坛为例,用户需要注册/登录账号,找到相关板块,编写帖子,发表帖子。这一切操作都是在手机上进行的,我们也无法获取当前用户的使用环境,更无法统计相关数据;通过Brower打开反馈页面,只是一般,也无法获得当前用户的使用环境,倘若有账号属性,也无法充分利用账号属性。并且这种方式在复杂的网络环境下,无法保证用户每次都能顺畅打开相关网页,并浪费了用户的流量。

   

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  通过Brower跳转论坛,你能看清内容吗)


   微博反馈

  @官方的微博进行反馈。将如此重要的反馈环节交给第三方,所有问题建议及用户隐私等都赤裸裸展现出来,可能被竞争对手利用。更严重的是我们无法获得当前用户的使用环境。最可值得注意的是并非所有Android手机都装有微博客户端。即使微博客户端通过此种方式反馈也不是非常完美。

   

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   邮件反馈

  Android自带的Gmail账户,发送邮件。这种方式的弊端是,很多Android用户并没有为手机配置Google账户,何谈发送邮件?并且无法获得当前用户的使用环境。


   自身反馈

  


   如何打造简洁高效的意见反馈?

   1.要给用户反馈

   

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    给用户一个回应,降低用户的抱怨指数。

   2.输入成本要小

   

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      不要为用户的输入制定种种限制