8月，是更新最少的一个月了，出差一个月，打乱了节奏，回来第一周异常的累，其实最近并没有看新的文章，或者特别感兴趣的东西，不过好在遇到了两个新问题，让我有东西可写。
在电子商务领域，用户支付成功但下单失败的情况并不罕见。当用户在完成支付后却无法成功下单时，这可能会引起用户的不满和困惑。作为互联网专家，我们需要帮助用户解决这类问题，以提升用户体验并维护良好的企业形象。
1. 排查订单状态
首先，用户可以通过查看订单状态来确认是否下单成功。用户可登录账户，查找最近的订单记录，并确认订单状态。如果订单状态显示为失败或未完成，用户可以尝试以下解决方法：
- 联系客服：用户可以通过电子邮件、在线聊天或电话与电商平台的客服团队取得联系。向客服提供订单号码和支付凭证，请求协助解决问题。
- 查询支付状态：如果用户购买时选择了第三方支付平台（如支付宝、微信支付等），可以在支付平台的官方网站或客户端上查询支付状态。有时候支付成功，但订单处理流程出现问题。通过查询支付状态，用户可以确认是否已成功支付。
- 检查支付凭证：用户支付成功后应该会收到支付凭证，如电子邮件或短信。用户可以查找这些凭证，确认支付的确成功完成。
2. 检查网络连接和设备状态
网络连接问题或设备故障可能导致用户支付成功但下单失败。用户可以尝试以下步骤：
- 检查网络连接：确保网络连接正常。用户可以尝试连接其他网站或使用其他应用程序来检查网络连接是否稳定。
- 清除缓存和Cookie：某些浏览器问题可能导致支付成功信息没有正确传递给电商平台。用户可以尝试清除浏览器缓存和Cookie，然后重新访问电商平台并查看是否可以成功下单。
- 尝试其他设备：如果用户使用的是移动设备或电脑浏览器，可以尝试使用其他设备进行下单，以确认是设备问题还是电商平台问题。
3. 客服支持
如果用户经过以上排查仍然无法解决问题，或者发现是电商平台的故障导致下单失败，用户应该及时联系客服团队解决问题。在与客服团队交流时，用户可以：
- 提供详细信息：向客服提供订单号码、支付凭证和其他相关信息，以帮助客服更好地理解问题和提供解决方案。
- 保持耐心：理解客服团队可能面临高峰期和压力，保持耐心和友好为用户和客服团队创造更好的解决问题的氛围。
- 记录对话和凭证：在与客服团队交流时，用户可以记录对话细节或截屏保存，以备将来参考或作为申诉凭据。
4. 提供补偿和解决方案
当用户支付成功但下单失败时，电商平台有责任向用户提供补偿和解决方案，以弥补用户的不便和损失。电商平台可以考虑以下措施：
- 退款或取消订单：如用户确实支付成功但下单失败，电商平台应立即退款或取消订单，并通知用户相关信息。
- 额外福利或优惠券：为了弥补用户不便和提升用户体验，电商平台可以提供额外福利、优惠券或折扣券，鼓励用户再次购买并留住用户。
- 解决技术问题：电商平台应积极解决技术问题，修复系统故障和漏洞，确保用户顺利下单和支付。平台可以与技术团队合作，改进系统架构和流程，减少类似问题的发生。
- 提供人工干预：如果电商平台的自动流程出现问题，可以引入人工干预机制，由专门的团队处理订单失败的情况。这样可以更快地解决用户问题，同时也提供了对系统性问题的反馈和修复机会。
- 建立用户反馈渠道：电商平台可以建立用户反馈渠道，如在线客服、用户论坛或社交媒体平台。用户可以通过这些渠道提供反馈和建议，帮助电商平台及时改进和优化用户体验。
最后，电商平台应该认真对待用户支付成功但下单失败的问题，将其作为提升服务质量和用户满意度的机会。通过持续改进技术、加强客服团队和建立良好的用户反馈机制，电商平台能够增强用户信任，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以上是针对用户支付成功但下单失败情况的解决方案和建议。作为互联网专家，我们应积极帮助用户解决问题，并提供不断改进的建议，以确保用户在电子商务平台上的良好体验和顺利购物。
1.小程序
新申请的公众号留言功能是没有的，后台找不到留言功能框，现在能留言基本是以前的公众号，新的公众号不知道怎么能具备留言功能，但是偶然遇见一个小程序---推文留言。
这个有意思哈！都是腾讯出品，自然会允许投放连接，加下团队微信
添加描述
看见没，两名员工业余开发！！！功能很强大，很简洁，当然我个人公众号看中的还是免费
。自然本文以后就加入这个小程序啦！也引起了自己开发小程序的欲望...说起来想要做网站，想要些个上传工具类，现在又想做小程序，其实却都在拖...
还记得那个开发部署插件Cloud Tool Kit，用着用着就想着自己能不能实现用工具类实现部署，当然也是做了下猜想，根据shell命令工具类来做，结果后来就忘了。
2. 业务支付场景问题
近几天除了整理项目问题，遇到了一个支付场景问题：
做一个带支付的系统，操作是用户点击页面选择商品，点击付款，成功后弹出出获货按钮出货，完成操作。但在支付成功后，弹出出货按钮时页面死机，导致无法出货，无法自动重启，后台收到了支付款，客户也被扣了款，现在这种情况解决是让客户找到物理开关，重启按钮，然后重新付款，人工操作把上一单的钱在后台退还给客户，但是由于人力紧张，如果同时出现这种情况较多人力不够，重启系统后，无法上传当前用户的历史操作到服务器了。
分析：
1).应该所有的操作都会有返回值，即使是抛异常，然后返回给客户端，每次接口的返回都可以定义一个code码，正确的和错误的，异常都可以捕获定义一个code码，这种情况应该是回滚后页面显示交易失败，退还货款的。
现在就已经跟小伙伴讨论了解决办法，也在求助大佬们。记得我被面试过过如果不管什么原因订单支付失败了你如何处理？
得到的回答是：
而支付失败之后的话，把那些订单信息可以是。协同那个日志中，在那边儿做一个逻辑判断，如果说失败了，把它写到日志中。然后定期去轮询这个日志，然后执行日志里边儿事发信息把这些订单给他回滚了就OK了。
我就觉得场景类似，现在就多方求助，
解决办法：仅供参考
1. 业务逻辑改为已付款，正在出货，已完成，如果订单未完成重启后用户可凭支付凭证或者验证码回到当前操作继续
2. 让我解决死机bug
3.将历史记录保存到浏览器本地，放入cookie中，可通过历史记录查看
4.与支付绑定，未完成获异常调用支付接口回退
5.放入实体设备的内存中，用户再次登录然后重新出货
如果你有更好的方法请留言
