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　　二战期间，巴顿在一份报告中发现了一个奇怪的现象：牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时。降落伞失灵摔死的。巴顿叫下属严查此事，但下属说这个问题已经向厂家反应好几次了，但厂家总有各种理由。

　　巴顿一听恼火，立即把那个厂长找来，让他背降落伞从高空跳下。将军说要不定期抽伞包让他跳，从此战士们再也没有因为降落伞失灵而降亡。

　　问题解析：一切的问题都是人的问题，不管多复杂的问题归根一定和人有关，而且往往就是一个人的事，你能把这个人搞到定了，这个问题就不存在了。就像美国的问题，其实和美国人民没有什么关系，就是奥巴马一个人的问题，把他搞明白了！美国就消停了。

　　在企业里也是一样，看似复杂的问题，只要你能透过现象看见本质，问题一定可以落到某人的头上，所以，企业出现问题以后，不是"对事不对人"，而是"搞人不搞事"！所以有智慧的老板除了给员工开工资，更要照顾到员工的心理需求，这个成本接近于零，一本万利！
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好处到位，忠诚就是顺便的事！

　　一次，丘吉尔坐出租车去一个地方演讲，司机并没有认出他。中途丘吉尔突然想去一个地方，于是对司机说："麻烦您在这等我一下。"司机很不高兴："这个恐怕不行，我要赶去听丘吉尔演说！"丘吉尔一听大喜，重赏他小费。没想到司机一见到钱，连忙改口说："行行，我就在这等您，才不管什么丘吉尔！"

　　问题解析：所谓的忠诚都是在一定的"时空角"框架内，没有无缘无故的忠诚。其实，忠诚并不是一个人最终的目的，他忠诚一定是想通过忠诚获得什么，也就是能得到什么好处。当"时空角"一换，这个好处不复存在，或有另一个好处大于这个好处时，他忠诚的信念就会动摇。

　　员工不会对老板忠诚，只对老板带给他的好处忠诚；老公也不会对太太忠诚，只对太太带给他的好处忠诚。当我们读懂人性以后，很多问题也就会处理了，所以，要想让别人对你忠诚，你就要想办法持续提供他想要的好处。要想留住员工，老板一定要想办法持续提供员工想要的好处；要想留住老公，太太也要持续提供老公想要的好处。
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读懂人心，利用人性

　　在一座庙里有7个小和尚，每天早饭他们都要分一桶粥。但是，每天都有人不够吃，因为粥总是分不均匀。已分粥的那一天可以吃饱。师兄弟们开始相互抱怨，指责别人存在私心，最后他们只能向师傅求助，到底该由谁来分粥。

　　老和尚捻须髯说："谁分粥都可以，不过分粥的人要等到其他人都拿完后拿最后一碗！"从此以后，不管轮到谁分粥，7份粥保证都一样多，大家再也没有过纠纷。

　　问题解析：老和尚的方法很简单，但效果极好，因为他了解人性。粥到底由谁来分？其实这个不重要，谁去分都会出现同样的问题，这个和道德无关。因为每个人的潜意识都会选择对自己最佳利益的行为，并不是说谁自私，谁无私的问题。

　　就像在企业里，某些特殊岗位容易出现问题，某个员工出问题了，老板往往把这个人定义为"道德品质败坏"直接确掉，再换一个新的人上来，后来发现还是会出现同样的问题。所以，老板应该怎么做？可以借鉴一下那位老和尚，不是挑战人性，而是利用人性，从而拿到自己想要的结果！
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认识人了解人，你将无所不能！
　　
　　我们常说人心太复杂，看不透，其实你觉得人性复杂是因为你不了解人，如果你不了解人性，和你睡一张床上的人你都觉得他复杂。如果能把人性解码了，那么管理员工，管理老公，搞定客户都是轻而易举的事。

　　经营企业就是经营人，老板最终想要的结果就是：如何让员工持续不断地跟随；如何让客户持续不断地购买。

员工的三大需求：
一：物质需求。衣食住行，可以用一个字代替"钱"
二：荣誉需求。学习成长；在公司能学到什么？
三：精神需求。价值体现；在公司将来有什么希望？

　　（1）很多老板都舍不得分钱给员工，以为分钱给员工就是把自己的钱变少，其实这是错误的观念，钱一定是越分越多。当然有些老板也舍得分钱，但确实不懂得分钱，结果钱一分人心就散了。所以大家一定要去认真学习下如何正确合理的分钱方法。很多公司之所以业绩不好，员工不积极，主要是因为薪酬机制出了问题。

　　（2）我们要解决员工的荣誉需求，就要让员工在公司有不断成长的机会！老板就要定好晋升机制，很多公司，招不到人留不住人才，老板做了十几年身边一个得力的人才都没有，叫后继无人。

　　（3）我们要解决员工的精神需求，就要让员工在公司能看到自己将来的希望，能在公司实现自己的价值，那这一切老板就要打造好公司的文化。员工在公司不仅有钱，有荣誉，还要快乐。为什么很多公司员工没有动力，老板说什么就做什么，从来不会自动自发，公司氛围老板在感觉还好，老板不在一塌糊涂？就是我们的企业文化没有打造好的结果。