python django 小程序工单系统

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mob649e815ddfb8 2024-07-07 05:06:38 ©著作权

文章标签 python Python django 文章分类 Python 后端开发

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Python Django 小程序工单系统

随着互联网的发展，工单系统在企业中的应用越来越广泛。通过工单系统，企业可以高效地管理客户反馈、任务分配和问题解决流程。本文将介绍如何使用Python和Django框架搭建一个简单的工单系统，以帮助企业更好地组织和处理工作流程。

Django简介

[Django](

工单系统设计

工单系统主要包括以下功能：用户提交工单、工单分配、工单处理、工单关闭等。我们将使用Django框架构建这个工单系统，并通过RESTful API进行数据交互。

状态图

stateDiagram
    [*] --> 新工单
    新工单 --> 处理中
    处理中 --> 已解决
    已解决 --> 已关闭
    已关闭 --> [*]

序列图

sequenceDiagram
    participant 用户
    participant 工单系统
    用户 ->> 工单系统: 提交工单
    工单系统 ->> 工单系统: 创建新工单
    工单系统 ->> 工单系统: 分配工单给工程师
    工单系统 ->> 工程师: 发送工单信息
    工程师 ->> 工程师: 处理工单
    工程师 ->> 工单系统: 工单处理完成
    工单系统 ->> 用户: 发送工单解决信息

代码示例

创建Django项目

首先，安装Django并创建一个新的Django项目：

pip install django
django-admin startproject ticket_system

创建工单应用

在Django项目中创建一个名为tickets的应用：

cd ticket_system
python manage.py startapp tickets

创建工单模型

在tickets/models.py中定义工单模型：

from django.db import models

class Ticket(models.Model):
    title = models.CharField(max_length=100)
    description = models.TextField()
    status = models.CharField(max_length=20, default='新工单')

创建序列化器

在tickets/serializers.py中创建工单序列化器：

from rest_framework import serializers
from .models import Ticket

class TicketSerializer(serializers.ModelSerializer):
    class Meta:
        model = Ticket
        fields = ['id', 'title', 'description', 'status']

创建视图

在tickets/views.py中创建工单视图：

from rest_framework import viewsets
from .models import Ticket
from .serializers import TicketSerializer

class TicketViewSet(viewsets.ModelViewSet):
    queryset = Ticket.objects.all()
    serializer_class = TicketSerializer

配置路由

在tickets/urls.py中配置工单API路由：

from rest_framework.routers import DefaultRouter
from .views import TicketViewSet

router = DefaultRouter()
router.register(r'tickets', TicketViewSet)
urlpatterns = router.urls