所谓情商是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。美国心理学博士丹尼尔·葛尔曼曾概括了五个方面：
第一，认识自身情绪的能力。葛尔曼认为，认识自身情绪是情商的基石，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶。反之，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对学习、工作、婚姻等人生大事才能作出妥善明智的抉择。
第二，妥善管理情绪的能力。情绪管理必定建立在自我认知的基础上，通过自我调节，达到自我安慰，摆脱焦虑灰暗或不安的目的。这方面能力较匮乏的人常常要与低落的情绪交战，掌握自如的人则能很快走出生命的低潮，重新振奋起来。
第三，自我激励的能力。无论是要集中注意力，还是发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。要做到这一点就要不断地增强自我成就感，提高对事业的热忱。成就任何事情都要靠情感的自制力，保持高度热忱是一切成就的动力。就是说要不断地给自己定目标，不断地强化自己的雄心壮志，不断地用自己取得的成就勉励自己，从而不断地前进，这在个人成才过程中是一个非常重要的因素。
第四，认知他人情绪的能力。葛尔曼认为，心理健康要有同理心，所谓同理心就是善于感觉别人的感受，这是基本的人际交往技巧。具备同理心的人较能从细致的信息上感觉他人的需求。
第五，人际关系的管理能力。人际关系是一门管理他人情绪的艺术，能否细微地关注、恰当地对待他人的情绪，往往与个人的人际和谐程度、领导能力有关。
我们不难看出，上述五个因素是相互补充、相互贯通又相互制约的，中心问题是人的情绪控制和管理以及自我激励。
是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。
但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：
步骤/方法
- 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
- 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
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专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 -
情绪的知觉、评估和表达能力：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力。通过语言声音和仪表和行为从他人艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的能力。区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。 -
思维过程中的情绪促进能力：情绪思维的引导能力；生动鲜明的情绪对与情绪有关的判断和记忆过程产生了积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力。 -
对情绪进行成熟调节的能力：以开放的心情接受各种情绪的能力。根据所获知的信息与判断，成熟地进入或离开某种情绪的能力；成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力。
