遇到个特别难整的装系统问题，现在把微软的官方说明分享给大家，也希望可能会遇到的同学少走弯路！

0*01适用范围

电脑：微软Surface 3 

系统：windows 10 所有版本

        刚开始还是一贯套路，用自己的启动u盘试了下，结果不识别，换了个U盘还是不识别，实在没办法试了下用内置的sd卡做系统试试依然是失败，而且弹出的bitlocker不能输入字母让我不知所措，网上搜的方法也试了很多，最终无奈求助官方！

0*02官方步骤

（官方镜像下载会比较慢，建议可以尝试更换网络环境和时间段来下载，或者也可以把下载设备的DNS服务器地址更改之后再下载：右击无线网图标--打开网络和共享中心--单击您连接上的网络--属性--单击Internet 协议版本4--属性--使用下面的DNS服务器地址--首选DNS服务器地址输入4.2.2.1--备用DNS服务器地址里输入4.2.2.2--确定。）

建议您可以先行尝试安装专用镜像，如之后无法安装，再尝试安装此通用版版镜像

 

您好，感谢您联系微软平板Surface技术支持中心。我是之前为您解决问题的专员，我姓*。


1. 点击“立即下载工具”，下载Windows 10创建USB安装工具。

2. 保存并运行下载工具。工具名称：MediaCreationTool.exe

注意：双击程序等待几分钟，请勿多次双击程序。

3. 选择“为另一台电脑创建安装介质”，点击下一步。

4. 选择您自己的surface 对应的正确语言（国外设备选择购买国家的语言），注意： “是否对此设备使用推荐的选项”这句话不要打勾。

注意：如果选择版本错误会导致激活问题，如果不清楚设备型号请联系微软surface售后部门

如果下载镜像的电脑就是此台需要重新安装win10,请在左下角 “对这台电脑使用推荐的选项”打上对勾

如果使用其他电脑下载镜像，把“对这台电脑使用推荐的选项”去掉默认的对勾。

Surface 3国行个人版 选择 版本：windows 10 体系：64位

Surface pro 1 2 3 4国行 专业版 设备 版本： windows 10 体系：64位

国外设备语言，请选择购买地的国家语言

Surface pro1 2 3 4 中文版 设备 请把语言 先选择成其他国家.然后返回选择成中文（简体）. 之后版本：windows 10 家庭中文版 体系：64位

 5.选择下一步

6.请选择 U盘（U盘需要提前格式化，选择文件储存格式为FAT32，U盘一定要大于等于16GB,如果您使用的是64G U盘，若无法直接格式化成FAT32格式，请参考：如果U盘无法在Surface 上运行） 或者选择 ISO文件 (最好选择ISO文件 ) 选择下一步 选择保存到桌面，下载好了把ISO文件包解压

7.下载过程较为缓慢，请您接上电源保持网络正常连接，耐心等待下载完成。 完成后桌面上会有文件 windows 10 iso.

8. 创建恢复驱动器将清除 U 盘中存储的所有内容。使用   U 盘创建 Surface USB 恢复驱动器之前，请确保将   U 盘中的所有重要数据转移到其他存储设备。

步骤 1：

将 FAT32 U 盘插入 Surface 或电脑的   USB 端口。 对于 Surface 平板电脑和   Surface 2 平板电脑，您的 U 盘大小至少应为   8GB。 对于 Surface Pro 中文版/专业版型号和 Surface 3 平板电脑，您的 U 盘至少应为 16GB。

步骤 2：

从桌面打开文件资源管理器。

步骤 3：

点击并按住（或右键单击）U 盘，然后选择“格式化”。

步骤 4：

选择“FAT32”作为文件系统，输入一个卷标（如“恢复”）以命名 U 盘，然后点击或单击“开始”。

步骤 5：

点击或单击“确定”清除 U 盘的内容。

步骤 6：

格式化完成后点击或单击“确定”。

步骤 7：

双击已下载的恢复映像以打开。稍做修改：建议安装解压软件进行解压，在拷贝

步骤 8：

然后，将文件夹中的文件拖动到格式化后的 U 盘。

 

确保Surface关机并连接电源适配器

1. 在Surface的USB端口中插入USB恢复驱动器

2. 轻按电源键并按住音量减键，电源键按一下就松手

3. 当Surface Logo 出现时释放音量减键，在windows安装界面显示之后 选择下一步

4. 选择现在安装

5.提示安装程序正在启动

6. 同意微软的服务条款

7. 选择 自定义:仅安装windows （请勿选择升级，这个操作不会成功）

8. 选择主要分区，下一步 （如果出现主分区被加密锁定，选择删除主分区,然后新建主分区，选择新建后下一步）

9. 等待windows 自动安装重启

10.提示准备就绪

11. 安装完成后会出现网络连接。可以选择直接跳过，创建一个本地账户登录，后再切换微软账户

12. 等待电脑进入系统 安装完成，请连接WIFI windows 10 会自动激活。

如果遇到问题可以联系surface 售后部门。

Surface常见的问题，您可以访问Surface 官方论坛查找解决方案：http://aka.ms/sfqa

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       恭祝顺心！