一家作为企业大大的上市公司，或街道角落的小商店，如果它希望在市场上发展长期和稳定的客户。 CRM是一个客户管理系统，不仅要吸引新客户，还要管理和维护客户。
CRM系统慢慢转为企业微信SCRM
在过去，CRM客户管理系统具有线索的电话号码是常用的，但近年来，由于全国范围内的微信的影响，微信接触已成为一个比电话更方便的通信方法，越来越多营销，服务和售后服务依赖于微信。由于企业微信3.0与个人微信相关联，因此对企业微信用于客户管理已越来越多的选择。
通过Enterprise WeChat，员工可以直接在Enterprise WeChat上打开“客户详细信息”面板，并直接查看企业的详细信息或标签信息。根据不同行业的不同要求和不同企业的客户信息输入，添加个性化客户属性领域以满足企业的需求，帮助企业提供准确的客户肖像描述，并准备配方准确的营销策略。
客户详细信息不仅包括客户信息的员工注释，还包括客户跟踪和跟踪记录。为了深深地了解客户的想法，除了整理客户在通信过程中直接表达的内容外，还有必要分析客户的行为。如果客户对任何内容感兴趣，他可能会花更多的时间浏览和学习它。以直观的方式观察客户访问图片和文本，可以直观地了解客户的意图，积极跟进与客户的沟通。
但是，跟踪客户是一个繁琐而且差别的工作，这可能很难做到。有很多客户，进度不一致。忘记跟进并造成不利影响是不可避免的。 Enterprise WeChat不仅可以查看客户跟踪状态，还可以为客户跟踪节点设置自动提醒。员工设置客户跟踪提醒，系统定期每天推送汇总信件信息，直观和清晰显示客户跟踪情况，安排合理安排。
在企业管理中，也可以使用客户板和计算机侧的跟踪分析;通过客户广告可以理解客户的生命周期，并且可以一目了然地看到所有公司销售人员和客户的后续状态，员工每个客户都属于，员工服务于客户。在该过程的哪个阶段，并基于漏斗分析和评估，从而提高销售策略。
与以前的CRM系统相比，使用电话号码作为线索，通过依赖于企业微信建立的客户管理系统更方便，各种记录显示的内容更全面，跟踪提醒更为人性化。符合当前私有域业务运营的客户管理系统。
