引言：该篇文章由笔者于2022年1月15日至19日做美赛赛前训练，2020年C题的亚马逊平台评论分析中实操总结记录。
一、自然语言处理（NLP）及其matlab实现
自然语言处理(NLP，Natural Language Processing) 是研究人与计算机交互的语言问题的一门学科。按照技术实现难度的不同，这类系统可以分成简单匹配式、模糊匹配式和段落理解式三种类型。（来自百度），简单来说就是通过算法（机器学习）实现将文本转化成数学语言或者计算机语言，用可度量的方式实现聚类、评价、计算情感得分、构建网络等。
1.Data Cleaning
一些电商平台往往为了避免一些客户长时间不进行评论，会设置一道程序，如果用户超过规定的时间仍然没有做出评论，系统会自动替客户做出评论，这类数据显然没有任何分析价值。因此我们删除完全重复部分，以确保尽可能保留有用的文本评论信息，并做了如下的更多处理
Erase punctuation.
Lower all letters.
Tokenize the text.
Change word into standard noun or adjective
Remove a list of stop words.
Remove words with 2 or fewer characters, and words with 15 or more characters.
最后利用matlab的Text Analytics Toolbox进行分词处理得到如下结果。
2.LDA Topic Model
论文中我们引用LDA主题模型，它是一种无监督式学习，其主要功能是生成文档主题，也被称为三层贝叶斯模型。模型中包含评论－主题－词三层结构。评论－主题和主题－词之间的关系服从多项式概率分布。LDA主题模型结构图如图所示。
我们利用LDA主题模型来生成评论的主题，将文档中每一个词都标记属于一个固定的主题。一篇评论中包含多个主题，其分布服从参数为α的狄利克雷分布。而每个主题上的词分布服从参数为β的狄利克雷分布。
在评论网络情感分类的基础上，我们对不同情感倾向下的潜在主题分别进行挖掘，从而得到了亚马逊用户对不同方面的反应情况。首先分别计算三种产品对应的困惑度曲线，确定出LDA模型中的分类个数。从曲线中可以确定出三种产品均在分类个数n=20的时候困惑度达到极小值，此时我们认为该分类个数最为合适。
困惑度计算公式
其中，p(w)是指的测试集中出现的每一个词的概率，具体到LDA的模型中就是 p ( w ) = z,d分别指训练过的主题和测试集的各篇文档。分母的N是测试集中出现的所有词。
微波炉的Topic分类结果如下：
可以简单做一个分析：Topic1表示消费者关注微波炉的外观与材质；Topic2表示消费者关注微波炉的空间；Topic3表示消费者关注微波炉的功能性；Topic4表示消费者关注微波炉的耐用持久性。进而我们做出了不同Topic的引用率的分布图如下。
通过LDA topic model，得到了各产品对于不同主题每条评论的reference rate。我们将其汇总绘制出reference rate的分布直方图。该直方图的总面积展现了Topic在所有评论中的提及总量。而图中的虚线是reference rate的平均水平，表示了消费者对于该Topic的关心比例的平均水平。该图展示了pacifier中Topic4与Topic20在不同权重中的对比。可以看出，消费者对于这两个主题评论的总量大体相同，但对于Topic4的关心比例几乎是Topic20的两倍。我们根据该指标给出了消费者对于产品不同Topic的关注度排名，从而为亚马逊商家更好地提供商品改进策略。
Hair_dryer | Microwave | Pacifier |
functional | power | easy_clean |
durability | durability | fit_bag |
convenience | size | easy_hold |
power | look | cute |
look | simplicity | gift |
表 三种产品的改进方向排名
3.VADER计算文本情感得分
词嵌入（word embedding）
词嵌入就是把一段文本转换成数值形式。它将单词从原先所属的空间映射到新的多维空间中。我们利用word2vec对文本进行转换。Word2Vec是从大量文本语料中以无监督的方式学习语义知识的一种模型，通过学习文本来用词向量的方式表征词的语义信息，使得语义上相似的单词在该空间内距离很近。神经网络构建如下图所示。
在word2vec中，我们利用Skip-Gram实现给定input word来预测上下文。首先建立模型，神经网络基于训练评论数据将输出一个概率分布，代表着我们的词典中的每个词是output word的可能性。再通过模型获取嵌入词向量，确定保留词的概率如下所示。
具体理论可查阅更多机器学习的内容，本文为记录应用过程（还不太懂）不予更多讨论。
在matlab工具箱中，利用了VADER算法，需要我们输入数据集的同时，首先给出情感词库种子来生成情感词库，具体论文理论可见text analysis工具箱官方文档；同时给出程度副词以及否定副词的词典，最终通过VADER算法给出每句话的情感得分。这一过程实现了将文本数据转化为一维的数字度量，以用于我们的后续建模。具体结果不予展示了，大家可以去尝试。
二、matlab官方文档例程
目前对于不同语言的NLP的实现已经有很多的集成化软件以及工具箱供初学者使用，对于中文的分析在github上也有很多开源项目，而对于美赛这样的“极速四天画图速成建模”，我们选择了可视化更好更加便捷的matlab工具箱。本人使用matlab版本是2021，内含Text Analysis Toolbox，通过matlab官方网站的例程进行了2020年美赛C题的评论文本分析。考虑到csdn上没有相关的展示和介绍，我将实现过程搬移至此。主要过程有数据采集、数据清洗、文本挖掘分析、可视化分析等。
首先我们先看一下matlab的Text Analysis工具箱的解释，工具箱提供了预处理功能、分析建模的算法以及最重要的可视化。有需要的同学希望大家能够去跟着例程一步一步调试修改，实现很容易。在官方文档的最后reference中有模型理论，论文有需求可以参考。
展示一下我们做题的可视化结果：
