当雇员参与顺利进行时，会产生两大成果：

  • 一是领导部门接受变革
  • 二是鼓励雇员更好的发扬有益的协作精神

一、雇员参与的性质

什么是雇员参与

参与型管理人员遇事与群众商量，引导群众研讨问题，制定决策，从而在实现工作任务过程中使得集体的活动有如一个社会联合体。

参与型管理人员依然保有团体的基本责任，不过他们懂得在工作过程中与大家分担责任，使得雇员产生一种对现实集体目标的介入感。

关于参与的定义包含三个方面思想：

  • 精神与感情的介入：参与意味着与其说仅仅是肌体活动，不如说是精神与感情的介入。与其说是人的技能活动，不如说是一个人设身处地的介入其中，这种介入与其说是人体的不如说是心理的。参与者把自己置入其中，而不仅仅是工作参与。
  • 激发雇员做出贡献：这种管理方式为雇员发挥潜在的主动性和创造性实现组织目标提供了机会。参与不等于赞同，赞同要求的只是管理者的创造性，管理者把自己的主张拿出来争得大家同意，赞同者并没有做出贡献。参与式双向交流，而不是把上司的意志强加于人。
  • 鼓励雇员承担责任：这是一种雇员在组织中积极介入并渴望工作成效的社会效应。雇员参与活动帮助人们成为集体中承担责任的雇员一公民而不是既无责任心也无义务感的机械执行者。个人一旦接受他对群体活动承担的责任时，就会变得热衷于接受集体协作，因为他们明白其中有我。

参与的过程

  • 参与是管理人员与雇员之间分享权力和承担责任的过程。
  • 鼓励员工参与的管理者，并不意味着放弃职责，事无巨细一概推给雇员，只不过是通过让雇员介入从而可以使所有人员都竭诚尽力，贡献才智。
  • 分权给雇员并不意味着削弱管理者的权力，因为管理者仍然保有最终的解决问题的权力。
  • 雇员参与实际上可以增强管理者与雇员双方的权力。因为管理权力部分取决于雇员对组织的忠诚，合作感，责任心。而参与活动可以改善这些，使得原本进行不下去的变革得以实施。

雇员参与的必备条件

  • 有足够的时间可以供进行参与活动，参与活动不适合那些紧急的无准备的事件。
  • 参与活动的潜在效益要远大于耗费，雇员不会参与他们讨厌的工作。
  • 参与的活动应该切合雇员的利益，否则人们把这些活动看出徒劳无功之举。
  • 参与者应该具备参与的能力，比如专业知识。
  • 参与者应当有相互沟通的能力
  • 不要使得参与活动的当事人感到由于参与而使得他们的权力受到威胁。
  • 参与需要一定限度内的充分自由。比如管理者在决定休假计划之前可以征求大家的意见，但是在决定加班时间时，却要独立自主决策。

参与需要程度的差异

  • 不同的人对参与的需要不同，有的人强些，有的人弱些。
  • 受过教育，素养较高的人往往希望寻求更多的参与活动，这是由于他们有一种准备做出有益贡献的感知。这样的人当缺乏参与机会的时候，会导致低的工资绩效，不满意，自尊心受到影响，更多的压抑感。
  • 而有些人只有微弱的参与需求，并不会因为缺少参与机会人困惑不安。
  • 一个人希望得到的参与和实际提供的参与是供求关系，无论参与不足和参与过剩，都不如供求匹配能够使得雇员感到满意。

二、雇员参与的程式

咨询管理

  • 咨询管理就是在决策之前，管理人员向自己的雇员进行咨询，以便鼓励人们思考有关决策的各种问题，并提出意见。
  • 管理人员不一定对每一个问题都进行咨询，但是要造成一种咨询的气氛。
  • 咨询管理要求管理人员做到真诚的采纳雇员的意见，从而使雇员能看到他们提出了对管理工作有用的意见和主张。
  • 运用咨询管理方法的管理人员必须虚怀若谷，承认自己不比别人高明，自己的思想并非总是上乘之策。
  • 咨询管理有两个方便的条件：一是管理人员可以随时随地向雇员进行咨询，不拘泥与程序制约；一是可以向自己团体范围内的任何成员，从个别到全体进行咨询。

民主管理

  • 民主管理的主要方法是集体决策，强调充分利用集体的思想好作用，极端的形式采用一人一票方式进行管理。
  • 管理人员有可能失去控制权，但是假如团体的决定和组织目标不一致，管理者仍可保留否定权。

工作委员会

也称为生产委员会，由管理者和工人双方组成，是确定处理工作问题的主要群体组织。

采取的形式包括：劳动管理委员会，促进生产委员会，质量管理委员会等。

建议程式

建议程式是鼓励雇员个人献计献策以改进工作的一种正式的工作程序。

规范化的建议程式要求书面表达，建议被采用后通常给予很高的现金奖励。

这个方法的第一个困难时不能从面对面地讨论中获得激励。

第二个困难是有的管理人员和专家会把他们工作范围内的雇员建议看成对自己管理和业务能力的一种批评。

第三个困难是有时候人们对提出可能影响到他人的建议疑虑踌躇。

中层管理委员会

是设于上层组织之下的旨在增加管理人员的参与活动的集体组织，也称为复合管理。

复合管理的核心组织是一个下级的董事会，董事会有机会研究一些疑难问题，提出公司行为方针的建议，可运用一切有用的信息资料。

董事会可自行召开会议，无需上级主管出席，有严格的工作程序，意见方案提交上级前经过审慎研究，很少被否决。

复合管理的潜在效益是：

  • 培养基层管理人员的管理能力
  • 为高层管理培训人才
  • 鼓励青年管理人员成长
  • 养成合作精神
  • 把新的，创造性思想带给管理部门
  • 促使管理者审慎的研究政策问题
  • 丰富下层管理人员的工作经验
  • 改善参与活动

工业民主

工业民主是指各级组织在进行涉及有关工人问题的决策时，由政府授权工人进行参与。

工业民主的基本思想在于使工人参与管理制度化从而促进工人同管理部门的合作，不采取惯常的反对态度。

参与管理的局限性

  • 基层工人在生产操作方面可能发挥有效参与，在决定政策方面可能无能为力。要求人们在其难以胜任的领域提出见解很困难，一旦某些建议得不到响应，他们就会拒绝支持既定的行动方针，并且对参与表示冷淡和疏远。
  • 工人们一旦养成了一种参与过问的习惯，即使是他们不了解的领域也是如此，一旦不是这样，就会产生怨愤而不报合作的态度。
  • 一种观点认为工人的天职不在参与管理，不是每个人都有参与管理的要求。
  • 监督人员很难适用参与活动，因为参与活动很容易威胁到他们的权威。