概述
广大攻城狮经常会遇到问题：用户投诉、告警、网页打不开等，如何快速诊断是解决问题的关键。
诊断问题就像看病一样，应该多方面多角度观察，开阔思路，准确把握，避免误诊或进入死胡同，可借鉴一下中医的“望闻问切”。
《古今医统》：“望闻问切四字，诚为医之纲领。”望闻问切是中医用语，就是指望诊，闻诊，问诊和切脉四种诊法。
本文简述望闻问，在于考虑的全面性，详述切诊，重在剖析一个模块运行内幕。
当诊断到问题发生的原因或部位后，如何下药治疗一般更简单了，不在本文详述。
望
外象进行观察，以测知内脏病变。
可理解为远望，部分系统比较复杂，跟其他系统有很多接口，这类系统有了问题，不要一开始就扎入各自的系统深查，先要站在远处“望”：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | 1，问题发生在 UC自己的系统还是腾讯、百度、阿里、新浪、金山等第三方？ 这可通过查邮件、接口日志等发现。
2，问题发生时是否有较大的网络波动或已知的硬件故障？ 跟运维讨论，弄清楚这类问题。
3，问题发生在 UC内部哪个系统？ 这些内部系统中，最近升级了哪些？哪部分的系统有告警、出错日志？ 客户端：是 symbian、 java、 ppc、 iphone、 android？哪个平台才有问题？ 后台：划清系统边界，了解下周边的系统情况。 |
远望不需花什么时间，重要的是广泛收集信息。如果已确定是某个系统或模块出的问题，则可省略“望”这个诊断步骤。
日常工作要修炼内功，准备日志、统计等供“望”参考，请看闻诊。
闻
闻诊，包括听声音和嗅气味，主要是听患者语言气息的高低、强弱、清浊、缓急……等变化，以分辨病情的虚实寒热。
监控系统根据严重级别显示不同颜色，有的还配有不同告警声音；日志则带有ERR、INFO等级别，就像患者的气息一样有缓急、高低。
请看如何“闻诊”系统问题：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 | 1，监控 日常工作要做好各个系统的监控方便查询；
2，统计 各个系统要有统计数据方便各方查询；
3，日志 系统之间的接口调用有日志；
4，通知 运维发现硬件故障通知相关人； 有版本升级周知相关人。 |
闻诊适合各个系统的具体负责人等，为望诊提供支持。
问
问诊，是通过询问患者或其陪诊者，以了解病情，有关疾病发生的时间、原因、经过、既往病史、患者的病痛所在，以及生活习惯、饮食爱好等与疾病有关的情况。
通过前面的望和闻，咱们会产生一些疑问，再通过相关几个人讨论、对比求证，寻找出现问题的特征条件，逐步缩小范围，理清思路，包括：
1 2 3 4 5 | 开会讨论头脑风暴；
一对一交流确认疑点；
问发生问题的条件、操作顺序等。 |
切
切脉，包括脉诊和按诊两部分，是医者运用指端之触觉，在病者的一定部位进行触、摸、按、压，以了解病情的方法。
切脉就是纯技术活了，如何让自己跟老中医一样能切脉呢？
其实现在工具发达，对于linux上的程序系统来说，常用以下工具就可诊断大部分问题啦：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 | 1，诊运行历史 sar 看最近一天的运行历史信息，包含 iowait
sar - f / var / log / sa / sa日期 看本月某一天的运行历史信息
2，诊整体资源 top 看当前负载、 cpu、内存、进程、用户数等
ps aux | sort - nk3 查看 CPU占用率最大的进程，显示在最下面一行
ps aux | sort - nk4 查看内存占用率最大的进程 ,显示在最下面一行
3，诊磁盘 iostat - x - k 2 这个命令每隔 2秒输出一次磁盘 io统计信息，这是看数据存储方案最常用命令。
df - kh 看磁盘空间，磁盘满了？你应该自己立即发现哦
#/sbin/hdparm -t /dev/sda 评估磁盘的读取性能。 hdparm可检测、显示与设定 IDE或 SCSI硬盘的参数。
4，诊网络连接 netstat - nap 这个命令输出当前所有连接，包括连接所属的进程
ping host或 ip 诊断网络是否可达和域名解析是否成功。
/ sbin / ethtool ethX （ ethX表示网卡名如 eth0） 检查网卡和网络速度“ Speed”， 100Mb和 1000Mb的带宽差别可大了。
有时要确信两台机器之间的实际带宽， a，可用 scp传一个大文件看看，不过 scp传送会受 ssh协议的影响，会偏慢一些。 b，用 http协议会更真实，在 nginx的 htdocs目录下放个大文件，到另一台机器用 wget下载。
sar - n DEV 5 500 诊断网络流量，是否遭到攻击？看网卡读写数据量 rxbyt / s和 txbyt / s，单位字节。
5，诊文件句柄 |
1 2 3 4 | 查看所有进程的文件打开数是否接近系统限制 < strong > / usr / sbin / lsof | wc - l < / strong > 查看某个进程打开的文件是否异常，包括 wc - l查看数目 / usr / sbin / lsof - p pid |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 | 6，诊系统限制 ulimit - a 看是否可生成 core文件、可打开文件句柄数 "open files"，经常需要修改系统限制。
7 , 诊程序系统调用 strace - p pid 看程序进程的系统调用函数和返回值，在“显微镜”下看这程序在偷偷干吗？ 多线程程序可尝试看 pid + 1 , pid + 2后面一般依次是进程创建的多条线程
strace - p pid - c 看某个进程 id的系统调用函数次数统计，按 ctrl + c退出并输出统计信息
8，诊通信包 常用命令： #/usr/sbin/tcpdump -X -s 0 tcp port 8030 -i lo #/usr/sbintcpdump -n -x -s 0 tcp port 23000 or 23002 or 23003 or 22122 >dump #/usr/sbin/tcpdump -n -x -s 0 tcp port 7820 and host 192.156.30.100 用 root可以在 linux上用 tcpdump抓包， tcp和 udp包都可以抓。 常用选项： - X 以可读方式显示数据包，适合 http、 memcached asccii等明文传输的协议 - x 输出 16进制的包内容， Print each packet ( minus its link level header ) in hex - A ascii码显示
- i lo 看本机 localhost的通信包 - n 不要域名解析， Don’ t convert host addresses to names . This can be used to avoid DNS lookups . - s 设置抓完整的包， Snarf snaplen bytes of data from each packet rather than the default of 68... Setting snaplen to 0 means use the required length to catch whole packets .
9，诊程序配置文件或启动参数 以上几个命令一看基本知道系统内脏情况，必要时查看具体程序的配置或启动参数， 查看是否连接数、磁盘数、内存数、进程线程数配置不合理。
10，诊日志 看具体程序运行日志、统计日志、耗时日志
vi / etc / syslog . conf 查看 linux系统 log在哪个目录 # vi /var/log/messages 查看最近系统运行日志，包括机器重启前后的日志、用户登录日志
dmesg 查看 linux启动日志 dmesg | grep sda 查看启动日志中有关 sda这个磁盘分区参数 .
11， gdb core文件 coredump文件，则 gdb program core . * * * coredump： kill - s SIGSEGV pid |
