寿险:
个险:投保人为个人,被保人只有一个、受益人可以有一个或多个
团险:投保人一般为单位,被保人至少两个或两个以上(每个人的称为分单),分单受益人可有一个或多个
(可为法定受益人或指定人)
保单下主要有以下几个主体:
1. 人:投保人、被保人、受益人、业务员
2. 险种:
类别分:分为主险、附加险(保单必须有一个主险(也可能有多个,称为多主险)。附加险可以有一个或多个,也可以没有)
特性分:寿险、意外险、健康险
责任分类:分红、普通、投连、万能、意外
保障周期:长险、短险、极短险
3.
层级关系:保单 险种 责任 (所以保额保费都可以明细到责任级)
流程大致分类:
新契约:
1.生成投保单号
2.影像扫描
3.投保单信息录入(包含投保人、被保人、受益人、险种)
4.复核(对3中录入信息复核,可复核通过或退回录入)
5.核保(复核通过后会进入核保流程,核保分为自动核保和人工核保,核保时可核保通过或拒保或暂缓。此过程可生成核保相关信件)
6.收费(核保通过后,会生成保单应缴保费记录,财务收费时会根据应缴收费,收完费会生成实收记录,需记账的会通过记账批处理记账)
(收费方式一般包含:柜台现金收费、支票、银行转账。银行转账流程:抽档、报盘、回盘、费用确认。如果转账失败会生成转账失败通知书类型的信件)
7. 承保(费用确认之后保单会自动承保或要通过人工操作承保,承保时会生成保单号)
8. 打印(对于承保的保单可进行保单打印、发票。分为首次打印和补打)
9. 犹豫期撤件(非必须有的流程)
至此正常新契约流程结束
信件模块:信件生成、信件发放、信件回销、回销之后可继续进行生成信件前的业务流程操作。(例:转账失败信件回销后,可继续操作银行转账)
保全:(分为财务类和非财务类、需核保和不需核保):
1.保全申请:录入保单号和保全类型
2.录入:具体信息,保全申请日、生效日、业务员代码、申请方式等(录入时可拒绝申请)
3.审批,可选择是否重核保。不需核保的,保全生效。需核保的核保进入核保池
4.需收费的保全,收费确认后保全生效。付费保全,无须等退费确认才生效。
5.生效保全可进行保全打印
保全生效前可进行保全撤销
理赔:
报案:理赔申请,录入基本信息
立案:录入事故详细信息、索赔金额、案件类型、理赔责任、理赔保单
审核(理算):根据保单、险种理算金额。填写收益分配。
签批:审批通过后,进入签批,签批通过后,案件结案
结案后可进行理赔纠错、首席否决等
续期:
1. 续期抽档生成应缴(根据保单下期应缴日PAYTODAY,在PAYTODAY前一或两个月抽档,生成续期应缴通知书,通知客户缴费)
2. 根据应缴进行续期收费
3. 费用确认后续期转实收(保单的下期应缴日会跟新为下一期应缴费)
以下资料供参考:
http://www.docin.com/p-149510500.html 保险业务流程
http://slyt1999678.blog.163.com/blog/static/2433566120091015135228/ 投保业务