酒店市场也逐渐走向多元化发展趋势,利用一体化酒店报修系统,提升酒店维保品质。不仅努力为顾客营造出“物超所值”的消费观,让他们不仅消费到服务,还能消费到尊崇、关爱、荣耀等“附加值”,实现酒店业绩增长。那么,如何利用酒店报修系统实现业绩增长?

如何利用酒店报修系统实现业绩增长?_数据分析

1、产品售后服务升级

近年来,中高端酒店品牌发展迅速,售后服务升级和提升品质服务设备的配备,成为了必要举措。因此,酒店行业利用酒店报修系统,支持微信,扫码、小程序等多渠道自主报修平台,工单智能流转,一键派发,服务现场情况在线掌握,收集客户真实评价,多种数据功能有效提高售后报修效率,实现酒店产品售后服务升级!

2、提供品质设施设备

酒店的设施和设备是客人选择的重要因素之一。因此,酒店应该提供高品质的床品、洗浴用品、电器等设施和设备,以确保客人的舒适和便利。此外,酒店还应该提供各种娱乐设施和活动,例如游泳池、健身房、等,以满足客人的休闲和娱乐需求。

如何利用酒店报修系统实现业绩增长?_扫码报修_02

3、精细化售后运营

对业务过程的全面覆盖和移动端的广泛应用,使点餐、配送、报修、巡检、抢单、外修等服务和工作能够突破时空限制。

故障报修流程:“①扫码提交故障信息——②青鸟系统自动派单(或者管理员手动派单)——③技术维修员接单维修处理——④维修过程反馈和所需耗材情况记录——⑤验收确认维修是否完成——⑥报修人评价该服务”流程有开关量设置,可以自由选择使用。

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4、多维度售后数据分析

通过可视化数据大屏呈现(日、周、月、年)历史数据、报修统计、人员KPI、异常单、故障原因等多维度数据分析,各种报表秒速自动生成,且满足酒店数据来源多样化的特点支持多种报送方式,管理者随时随地查询,纵览全局,一手掌控酒店运营状况。与此同时酒店应该培训员工以提高服务质量,并建立客户服务中心以便客人提出任何问题和建议。

如何利用酒店报修系统实现业绩增长?_酒店售后_04

酒店数字化进程将会是在各个方面、各个领域具体的数字化基础上不断深化,逐步走向融合,形成酒店系统化的数字化体系的过程,而利用酒店报修系统实现业绩增长也是必然趋势!