一、研究目的和意义
- 研究目的 目前我们很多的老房区，数不胜数的老工业区，依然在使用传统的人工处理，纸质留存的方式进行管理，通过档案方式来存储社区业主和物业管理工作人员的信息。这样的管理方式一是由于人为因素，容易产生错误，二是对于反复、重复的事务处理，人工处理的效率远低于机器处理的效率。基于此，社区需要对小区物业管理系统进行规划与建设，有机连接其社区住宅、业主及物业管理人员，并更好地满足用户的智能需求，提升物业管理人员的管理水平与工作效率，为业主提供更加安全、方便舒适的居住环境。显而易见，一套体系功能健全的优质系统对于小区物业管理来说尤为重要。 2.研究意义 物业管理行业是现代服务行业中一个重要的角色,随着城镇化进程的加速发展,人们对城市房屋的需求增加,进而对物业管理行业的需求随之提高。但是，直到现在，老工业区、老房区依然存在于全国各省市地区，由于拆迁费用较为庞大或者老人不愿意离开，致使这些地方仍然无法建造为现代化住宅小区。再加上一些老工业区与棚户区混合交杂在一起，不仅影响了市容市貌，而且在一定程度上阻碍了我国向城市化、现代化转型的进程。同时，老工业区、老房区的存在，也对我国物业管理信息化的进一步建设形成了阻碍。 房产业快速而又稳健的发展让物业管理工作显得愈来愈重要。现今社会突飞猛进的发展态势使得居民生活质量和国民综合素质日渐提高，过去的传统物业管理模式已经不再能满足人们的现实需要，在科技引导的互联网时代，实时便捷的网络物业管理系统成为物业管理企业的必然选择。传统物业管理手段主要是依据人工处理、信息纸质化留存,不仅出错率高，而且相关资料混乱无序，不便查阅也不易保存。为了更加顺畅高效地进行行业建设,通过更加规整有序的网络通用的物业管理系统进行物业管理的工作势在必行。 二、国内外研究现状 1．国内现状 随着社会经济的发展，科学技术的发展以及人们服务意识的提高，物业管理应运而生，小区物业管理作为人们家居生活幸福保障的基层单位，在未来社会生活中起着重要的作用。但就目前的物业管理而言，由于发展时间较短致使物业管理现在科学技术手使用不及时、人员服务意识淡薄、竞争意识低下，这就更加导致服务质量每况愈下，究其原因： （1）物业管理公司大多由开发商直接成立，缺乏具有高度专业的管理人员。很多的物业工作人员没有经过细致的挑选，不具有专业精神，在物业管理方面存在许多不必要的短板。在交流方面、在具体的事务处理方面，总是差强人意。 （2）物业管理主要是针对房地产业开发的住宅小区服务的。在服务过程中，各种各样的基础设施会导致成本大大提高，与此同时，就导致物业管理其他方面的资金流陷入阻碍，这也间接导致物业管理工作人员积极性不高，消极怠工。 目前，我国的物业服务企业大概有十万家左右，包含了各种各样的类型，如：股份制、外资、民营、国有等。大多数的物业服务企业都是由房产开发承包商一条龙服务到底，包括从房地产的建造到之后的宣传再到最后的物业成立，这样形成的物业管理公司缺少专业人员，在管理层次不够规范，进而促使形成一系列售后问题。物业乱收费、小区保安不称职等问题更是屡见不鲜,这在许多的小区、物业管理团队都是很常见的现象。而这些乱象的诞生，归根结低，是由于管理层没有较高的职业素养，缺乏以身作则的能力。但是不可否认，我国物业管理服务行业正在逐步完善。 2.国外现状 在发达国家中其社区人口数量不多，再加之其物业管理系统再早年时期已经开始发展，因而对物业管理有这相当丰富的经验尤其是美国、英国、法国、德国等国家中，其社区的管理已经达到了信息化的要求，物业管理系统的运用也是十分的广泛。 “Habitt400”物业管理系统源自与法国，它是世界上第一个有着独立运行性质并且实用性极强的物业管理软件，它是一个以IBMAS／400为前提，3000多种应用程序组成的软件，它的内容丰富，且其程序的设计拥有很高的水平，几乎可以满足当前物业管理的要求，并可以再企业、学校、生活小区中灵活运用。直至今日，法国约有5000家以上的物业管理公司正在使用这款软件，可见其在法国物管行业中的受欢迎程度。 社区建设的领头者美国也提出了有关社区信息基础的构建方案，如美国的西雅图ReFlex通信公司推出以其独有的by-pass技术结合网络通信以及数据读取为人们提供服务。ReFlexNet给网络服务设定不同的价格，小区的住户可以根据自己的需求选择需要的网络服务，当小区的网络联通后，付费的住户可以享受到全天的宽带服务。紧接着，欧盟也大力支持并努力推广社区的信息化建设计划，并确定社区的信息化是国家信息化推进的主要方向。 综上所述，住宅小区物业管理是一项需要重点关注的行业，关系到城市住宅小区能够稳健的发展。物业管理与人们的生活息息相关，针对当前物业管理中存在的各种问题，需要实施有效的措施进行改善，促进物业管理水平不断提高，解决各种矛盾纠纷，打造和谐的住宅小区，这样才能真正提升居民的幸福指数。 三、研究内容和方法 （一）研究内容 1.确定研究范围。了解物业管理的规章制度，调研各种小区的物业保修情况，研究利用微信小程序实现物业保修的可行性，对小区各类维修保养进行分析研究，搜集行业相关资料，完成基于微信小程序的小区物业保修系统的设计。
- 制定研究方案。选取多个小区物业管理系统进行参考分析，结合当前常见的、多发的维修保养事件特点，分析维修保养流程，建立数据库，实现利用微信小程序的小区物业保修。 （1） 根据课题任务制定合理、可行的工作计划； （2） 进行必要的调研和资料搜集、文献阅读； （3） 通过调查研究进行系统需求分析； （4） 根据需求分析进行系统的概要设计，进而进行详细设计； （5） 根据功能要求完成程序设计； （6） 制定系统（模块）的测试方法，并根据完整的测试数据对系统（模块）的性能指标作出分析和评价； （7） 对课题成果进行总结，撰写论文。
- 系统设计至少能实现以下功能： （1）登录管理：实现用户注册、登录、密码修改，等功能并对其权限进行控制以方便不同用户对其信息进行操作。 （2）小区设施管理：对小区所有住宅设备资料的录入和增，删，改，等功能的实现，这是一个小区管理的基础，小区报修管理都是基于该小区的房产资源而产生的。 （3）报修信息管理：实现对报修信息的管理和维修后的反馈等功能。 （4）社区信息管理：对社区新闻、社区公告等信息的管理，使住户与社区沟通信息畅通。 （5）数据库设计：E-R图设计，各表的建立，并保证数据的完整性。 （二）研究方法 实地调研法：阅读相关行业相关资料，理论上分析出现多余或不可实行的原因，进入各个小区访问物业和业主了解其关键问题与需求。 案例研究法：通过对现有的大型物业公司及其物业管理系统实际生产现状进行分析研究，发现不同公司物业系统之间的优缺点，在研究课题中可以得到运用与避免。 文献研究法：通关不同方式查阅大量关于平台上的交互、各个管理系统等相关文献资料、计算机软件开发相关书籍，进行归纳、总结，对所研究课题形成较为全面的认识与了解，储备相关知识。 四、进度安排 （1）2022年11月25日-2022年12月15日 提交开题报告定稿； （2）2022年12月21日-2023年3月14日 完成选题的设计、论文大纲的撰写； （3）2023年2月25日-2023年3月10日 毕业（设计）论文中期检查； （4）2023年3月22日-2023年4月18日 整体调试，漏洞检查、资料整理、完成论文的撰写； （5）2023年4月19日-2023年5月8日 完成毕业论文定稿及论文答辩。 五、参考文献 [1] 史可欣,杨俊杰.基于微信小程序的物业缴费系统的设计与实现[J],上海电机学院学报.2020,23(4):239-243. [2] 王涛.基于微信小程序的档案馆来访者登记系统设计研究[J],黑龙江档案. 2020,(03):80-81. [3] 沈慧,吴仪,徐慧雯,等.基于小程序的图书馆座位预约系统设计与实现[J],电脑知识与技术.2019, 12(15):70~71 [4] 赵昱皓,王姿懿.基于微信小程序的社区应急管理平台设计与建设[J],价值工程.2022,41(29):140-142. [5] 李新锦,鲁志萍,刘苑如.基于微信小程序的校园点餐系统的设计[J],电脑知识与技术.2020,16(07):50-51+56. [6] 傅伟,涂刚,张贤龙.基于微信小程序的电子商城设计与实现[J],电脑编程技巧与维护.2020(03):60-62. [7] 李菁,唐宗宁,胡佳昊,姜子杰.基于微信小程序的移动教育平台的搭建与研究[J],电脑知识与技术.2020,16(08):48-50. [8] 宇海萍,张渤洋.基于微信小程序的校园二手交易平台开发[J],计算机时代.2020(04):29-32. [9] 王昱婷,刘静,燕明媚,谢琳芝.基于微信小程序的大学生二手物品交易平台设计与开发[J],电脑知识与技术.2019,15(32):283-284+286. [10] 王鑫,黎伟强.基于微信小程序的考务管理系统设计与实现[J],科学技术创 新.2020(07):56-57. [11] 李筠.高校图书馆应用微信小程序的实践探究[J],电子世界,2019(24):51-52. [12] 罗丹.基于微信小程序的大学选修课考勤签到系统设计与开发[J],电子制 作.2020(01):71-72. [13] 杨玉莹,张秋霞.基于微信小程序的计算机学科在线学习平台设计与开发[J],电子世界.2020(07):137-138+141. [14] Jin Li.Digital affordances on WeChat: learning Chinese as a second language[J], Computer assisted language learning.2018,31(4):27-52. [15] Yu Xue,Nan Wei,Junyang Han,Chishe Wang,Moayad Aloqaily. Design and Implementation of Enterprise Recruitment Mini Program[J].,Journal of Cyber Security.2021,3(3):125-132.
