摘要：对于【信息系统项目管理师】软考考试而言，试题无疑是最重要的学习资料之一。在软考备考过程中，吃透所考知识点、熟悉出题思路，对我们提升分数的效果是最明显的，通过试题反复练习，还可以查漏补缺。今天，给大家带来【信息系统项目管理师】部分试题的详解，一起来看看吧~



1、下列选项中，不属于质量控制工具的是（）。
A、 甘特图
B、 趋势分析
C、 控制图
D、 因果图

答案:A
答题解析:项目在开展全面质量管理的过程中通常将因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图( PDPC)和活动网络图统称为“新七种工具”。趋势分析、控制图、因果图都属于质量控制工具，甘特图是进度控制的工具。

2、冲突管理中最有效的解决冲突方法是（）。
A、 问题解决
B、 求同存异
C、 强迫
D、 撤退

答案:A
答题解析:记住对任何冲突，首选的解决冲突的方法是：解决问题。以下是冲突管理的6种方法：（1）问题解决(Problem Solving／Confrontation)。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。（2）合作(Collaborating)。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。（3）强制(Forcing)。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。（4）妥协(Compromising)。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。（5）求同存异(Smoothing/Accommodating)。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作傲完。（6）撤退(Withdrawing/Avoiding)。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。此题同2011 年下半年的试题（46）。这个考点要记住。

3、某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的（）。
A、 生理需求
B、 安全需求
C、 社会需求
D、 受尊重需求

答案:C
答题解析:新老员工聚会，是为了满足员工的社会需求，社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高是：生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求、自我实现需求。

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