(一)拒绝承担个人的责任
1>世界上有两种人，一种人在不断的辩解，一种人在不断的表现，要做那种不断表现的人。
2>不要说常讲“我以为”，要说“我的责任”。做错了就是做错了，不要去找任何理由。做任何事都要负起责任。
3>做任何事，都要自己去试着去做，自己独立解决问题，，有错就承认，负起自己的那份责任。
(二)未能启发工作人员
1>人资部门作用：选 ，用，留，栽培。基本教育。
2>经理人有7成的责任在人员栽培上，人资部门只有3成责任。经理人传受的是专业教育，为什么不把自己的好的经验给下属呢？
3>培养下属自己独立完成任务的能力，不要依赖于主管。
4>一个新的部下，要把它看成自己的孩子一样，随时随地的教育它。
(三)只重结果，忽视思想
1>一个成功的人是因为他们在很小的时候就养成了成功的习惯。
2>随时随地启发教育下属，教育培养它们的工作能力。
3>想法->触动->行为->习惯 (做事要养成习惯)。
4>教育下属的思想，使它们在工作后有思想上的成长，进而有所触动，然后发展为行为，最后形成一种习惯。
(四)在公司内部形成对立
1>在公司内部没有“他们”，只有“我们”。
2>在公司外部更没有“他们”，只有“我们”。
3>如果是我们公司的问题，主动承认是“我们的错”，不要去说是谁的责任。
(五)一视同仁的管理方式
1>研究下属的习性，对应它们的才能与习惯安排特定的职位，即用人用他的长处。
2>待人不要一视同仁，对应不同的人，不同的政策。
3>人情与法律对应于不同的公司现状，针对不同的现状选用人情或是法律。
一个比较差的公司可能需要法律去规范行为，等它发展得比较好的时候就需要有人情的因素去激发它，再等它发展到很大的时候，人们懂法，就需要有这种法律去约束它。
从历史上说也看以看出来，一个国家强大的时候它必定是专制的，凶狠的。
(六)忘了公司的命脉:利润
1>做主管的有四大责任：1.为资本主谋求利润 2.为社会谋求就业 3.为员工谋求福利 4.为消费者谋求品质。
2>最主要就是为资本主谋求利润。所有其它的做得再好，没有利润，什么都是假的。
3>经理人要以一种责任去谋求利润，而不是不则手段的只求利润。
(七)只见问题，不看目标
1>性格左右命运，气度影响格局。做一个主管，做事一定要大格局。
2>要注意看大目标，不要只看小问题。
3>经理人一天工作只要把最重要和最紧急的事做完就可以了，其它的事都尽量放下。
4>有一个良好的心态：问题＝机会。有问题才有切入点，才有机会。
5>凡是你忘记或一直没有做的事，你的敌人(商场上的)会替你想到。
6>要做出几年甚至更长的公司计划，使自己定位于目标，而不是眼前的琐碎的小问题。
(八)不当主管，只做哥儿们
1>做一个主管要像个样子，要有你的威严。
2>跟下属在一起永远只有公事。
3>不论下属们在干什么，做为主管你要保持头脑清醒。
4>做为一个主管不要坏了规矩，要有自己的威严，不能纵容部属。否则，他今天踩到你的肩膀上，明天就可能踩到你的头上。
5>第一次有人破坏了规矩，就要立即处分他。
6>公司如果有人坏了规矩没有被处分，他就会变成一个榜样，以后的人就很难管了。
7>不要与部属混在一起，即使在一起，也要像个样子，有自己的威严。
8>有自己的威严，一个主管在K人时就可以很从容，因为与部属没有任何人情存在。
9>在下属面前要保持稳定自信，处事不惊。
(九)未能设定行为(或绩效)标准
1>一个公司的行为标准就是为了让成员有尊严。
2>标准就是一种誓约，一种品质，一种尊严。让人们知道我们在这种标准下工作是一种荣耀。
3>使自己的行为标准为自己创造尊严，打出自己的品牌。
4>有了自己的品牌就有自己的尊严。
(十)管理不等于比赛，看看谁的爱最多
1>做人不不要做事，做事就不要做人。
2>不要当烂好人，怕得罪人的人不适合做总管。即做事就不要做人。
3>韩非子说过：一个主管只会压制自己，这叫做怕。一个主管只会纠正自己，这叫乱。一个管理者只会节省自己，这叫贱。
4>一个公司就可以看做是一个金子塔，主管就是塔尖，如果一个塔尖烂掉，而塔基没有坏掉，整个公司就没有问题。即使你主管是一个金刚石做的，如果塔基坏掉了，公司也是会跨掉的。
5>主管最厉害的是要：压制你的部属，纠正你的手下，让你的组织去节省。而不是一天到晚的压制自己，纠正自己，节省自己。
(十一)纵容能力不足的人
1>招人不要怕下属比自己能力高，而故意招那些不如自己的。
2>用人要用它的优势，不要用它的掠势。
3>那些能力不足的人最终会拖垮有能力的人，或整个企业。
(十二)眼中只有超级明星
1>要注重效果，不要只看效率。
2>没有效果的计划不要做，没有效果的会不要开。
3>用中佣的人，不要用所谓的“巨星”。
4>一个公司的成功是靠所有底下的人，不是某个人，不是经理，不是其它。
5>一个将军是一万个阵亡的将士堆积起来的。
6>所以说应该去栽培那些底下的人，让他们成长起来，进而成为自己的左右手。而不是一味的去重金挖人。
管理者IQ
你的上司怎么看你？
1>自动报告你的工作 － 让你的上司知道
2>对上司的询问，有问必答，而且清楚 － 让上司放心
3>充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 － 让上司轻松
4>接受批评，不犯二次过错 － 让上司省心
5>不忙的时候，主动帮助他人 － 让上司有效
6>毫无怨言的接受任务 － 让上司圆满
7>对自己的业务，主动提出改善计划 － 让上司进步
服从老板6大守则：
1>老板绝对不会有错。
2>如果发现老板有错，一定是我的错。
3>如果我没看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。
4>如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。
5>如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。
6>总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
建立新传统：
1>以内部为导向 －> 顾客导向
2>以服务为导向 －> 衔接断层
3>管理监督主导 －> 员工参与
关键字：项目，专案，水平作业
缺乏沟通，从上至下的管理组织方式。
水平作业的管理组织方式，一个项目要多个部门一定协作沟通。
项目经理（专案）：有一定的经验与权威。
IBM东京事件：
结论：要有奖金就都有，要不就都没有。不要一部分有，一部分没有。可以按比例分，但不能有的人有，有的人没有。
IBM总厂事件：
结论：贯穿全部，对所有的人都是一样的。
无论你是谁，公司的规定是定死的，就应该这样实施，没有特权。
团队：
团队(team)不是群体（group）！！
做一个团队，它要有：
思考性，自主性，合作性
QCC（quality control cycle）：平管小组 –自主性的小组，它是自发的，没有什么组长的概念。
未来的世界是物流世界，谁掌握通路谁就掌握世界。
团队问题：
1>群体迷失
小数服从多数，这个观点有可能是不对的.
2>群体偏移
一群人在一起讨论会变成走极端。
就如起哄一样。
3>公震现象
用人喜欢用与自己背景相同的人，如同一个学校的人，同一个省市的人，等…
所以说，一个公司最好不要用同一个学校的人。
中国人就像一盘散沙，不一至对外。
4>妥协问题
一个主管在纷争不能解决时，要有魄力。
一个东西不可能让所有人都满意。
运用团队参与的力量：
1>部门内组型团队
让你的下属也来试试当当总管，让它们知道总管有多难。
2>破解问题型团队
3>跨越部门型团队
4>自我督导型团队
管理者EQ
IQ － 智能表现
EQ － 情绪反映
小时了了，大未必佳。
IQ很高，但EQ（人际关系）不好的人未必能够成功。
EQ孕育背景：
1>环境变化
现在IQ高的人不一定怎么样，现在掌控EQ的人才能掌控环境。
2>传统忠诚瓦解
3>团队效率的要求
高IQ低EQ的现象：
1>不能适应环境
2>不能委曲求全
3>不能顾全大局
4>不能领导群体
成功的人80%都是高EQ的，难得有几个高IQ的，除非你是高IQ和高EQ。
EQ不是情绪的发泄，是对情绪的查觉与利用。
一体的两面性，任何人都有它的负面性。
谨慎：（正）生存 （反）保守
坚持：（正）目的 （反）固执
和睦：（正）团队 （反）乡念（乡下人的心态，烂好人）
严厉：（正）纪律 （反）冷酷
机警：（正）细心 （反）小节
不要说一个人的优点与缺点是什么，应该说一个人的特性是什么。
用人就用它的特性。
伟人理论：
1>智力（不只是学校学的东西，包括以后你生活中学到的）
2>积极（主动）
3>监督力
4>自信
一个领导的自信对整个企业乃至国家都是很重要的。
5>果决
这些机会！！！有了机会你就能成功，但首先是你要累积能力。
一 命
二 运
三 风水
四 积德
五 读书
EQ的基本元素，诚实。
高EQ的人懂得利用别人的情绪。
AQ（逆商）
逆商：一个人面对逆境，他的能力或他的尺度。
逆境的三种程度:
没有敌国外患，国家会衰败。
没有竞争和逆境，一个人是没有斗志的。
挫折感
日本 － 促死（过劳死）
逆境帮助生存：
虽说是压力，但是逆境在某些时候帮助我们生存。
危机提高警觉：
困境刺激思维：
一个老板应该具备的：
危机感
压力感
归属感（把这个企业看作自己的家）
不需要告诉别人你的痛苦，要自己化解压力。因为讲到最后，人家只是把它当作笑柄。
一个成功伟大的男人，不是背后有一个伟大的母亲，就是有一个伟大的妻子。
面对压力调整情绪，对公司对家人都应该是这样的。
不要在部署面前表现得很紧张，要沉住气！
