1. 服务器出现问题,请先将问题记录下来

    1. ERROR信息(例如:400-AHCI Port1 Device Error
    2. 自己的操作步骤和推测


  1. 直接打电话给客服,寻求支持(座机:800-810-3888,手机:400-610-3888),最好从头到尾只找一名工程师支持。


  1. 400-ACHI Part1 Device Error ”问题
    1. 在客服指导下,描述问题,记录相关信息等等,比较重要信息有:

      1. S/N (在服务器机身上,例如:S/N CN700208L6
      2. 服务器型号(可在BIOS中查到,例如:Proliant DL180 G6
      3. CPU的型号(可在BIOS中查到,例如:Intel(R) Xeon(R) CPU E5504 @ 2.00GHz


  1. “重装系统”问题
    1. 使用安装RAID卡驱动模式

      1. 安装windows时先安装RAID卡驱动,驱动下载链接:http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=3958193&prodNameId=3958194&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-71e186bfa8724f95a36c28cef0​
      2. 虚拟U盘成软驱,在操作系统安装时提供。方法链接:http://dengweihua1.blog.51cto.com/134932/293221​

  2. 使用引导光盘模式

    1. 下载链接: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=3958193&prodNameId=3958194&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-71e186bfa8724f95a36c28cef0">​http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=3958193&prodNameId=3958194&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-71e186bfa8724f95a36c28cef0​​​
    2. 按照光盘提示安装Windows Server 2003即可。