为更好地了解中国企业数字化转型的发展现状及趋势，锦囊专家近期发布《中国数字化转型与创新评选2018-2021四年对标洞察报告》（以下简称报告）。
该报告以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导，共涉及数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创新、数字化生态、数字化资产、数字化服务、数字化绩效十二个要素。
报告结合了对数百家企业的深度访谈发现，以及《中国数字企业白皮书：2018-2021动态发展四年对标篇》，总结了从2018年到2021年数字化的发展趋势，其中包括九大核心发现。
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发现一
推动数字化平台建设，支撑企业战略落地
企业逐渐从认识到数字化战略的重要性，并将数字化战略作为企业级战略甚至是企业第一战略，开始以数字化战略支撑企业的核心业务，到如今，在整体数字化战略布局之下，企业大多会选择打造一体化的数字化平台，搭建数字技术底座以促进数字化战略的落地。
根据调研发现，2021年数字化战略对支持核心业务的重要性更为凸显，有近42%的企业将数字化战略作为企业核心业务的支撑，相较2018年和2019 年分别提升了10.9%和13.2%，体现了多数企业将数字化进程与核心业务紧密相结合。
发现二
大数据分析与挖掘技术位居企业使用与投入榜首
根据近四年的调研数据显示，新一代数字技术的投入进一步提升，传统数字技术的比例相对下降。大数据分析与挖掘作为每年企业使用较多的数字化技术，占比达52.3%-76.9%，同时也是企业投入最多的技术。
发现三
激活数据资产价值，实现精准预测和智慧决策
部分企业已经开始搭建企业级全域大数据资产管理平台，聚焦企业内数据资产共享，以及企业外数据资产链接、融合及场景落地，支撑数据驱动的企业战略。
数字资产已经成为企业数字化转型的制胜法宝，那么，在这个数据丛生的时代，如何更好的利用好数字资产呢？根据企业对数字化资产分析能力的评估 结果，与2018年、2019年和2020年相比，2021年企业在洞察预测能力和深度分析能力两个方面有所突破。
发现四
以智慧办公、RPA提升工作效率
近四年的研究发现，企业对数字化人才的需求持续增长，如何吸引并留住数字化人才依然是制约企业发展的主要困难之一。面对人才短缺这一窘境，企业纷纷寻找对策，通过智慧办公、RPA提升工作效率成为主流。
同时，比如开展内部培训，在员工中寻找和培养数字化人才；精简数字化团队，多以50人以内的团队为主，且团队内部的业务人员、数据管控人员、研发人员各自分工明确；基于数字化系统、工具助 力员工提高工作效率，更好地围绕“以客户为中心”提供数字化服务。
同时研究发现，相比于技术能力，IT团队越来越关注业务能力，选择由第三方团队来做系统开发，企业IT团队专注对接业务成为主流。
发现五
构建精细化运营体系
调查发现，企业更为重视利用新技术持续推进精细化运营管理，不断提高运营管理水平，通过打造数字化供应链，用更精细化的管理手段提升客户服务和内部运营。
目前，各大行业已经进入精细化运营的新发展阶段，秉承科技赋能业务的理念，加强对各类数字化平台的建设，为上下游客户创造增值。
发现六
构建全渠道营销矩阵
以用户为中心，建立全渠道的销售模式成为企业面向数字化转型的一大方式。在当下渠道多元化且碎片化的时代，各行各业都开始考虑全渠道多触点的布局，从线下渠道转变为线上线下结合，建立全渠道的数字化营销矩阵，将用户从公域流量引流进私域流量，并通过大数据分析快速响应用户需求。
发现七
以客户体验为主，瞄准用户打造数字化服务
调研发现，业务流程的数字化、客户服务的数字化一直是数字化战略的重点，每年都有近90%的企业数字化战略涵盖了业务流程的数字化，约75%的企业覆盖了客户服务的数字化。
在体验经济时代，对于大多数企业来说，了解客户，打造出众的客户体验成为企业保持高速增长的关键因素。
发现八
构建数字化生态平台，实现跨越式发展
研究发现，数字化环境下，企业与合作伙伴的关系整体向更广、更深的方向发展。越来越多的企业开始在数字化生态建设上有所作为，在企业数字化转型的过程中要建立现代化的数字生态系统，实现不同组织间的高效协同，并为所有相关方提供互利价值。
研究发现，数字化环境下，企业与合作伙伴的关系整体向更广、更深的方向发展。从2021年调研数据来看，企业合作伙伴关系的各个维度都在收缩，与2019年非常接近，各项指标数值差异不大。
在企业数字化转型的过程中要建立现代化的数字生态系统，其载体是由不同公司、部门、人员、系统、数据、流程以及不同物体所连接组成的数字化共享平台，实现不同组织间的高效协同并连接所有相关方提供互利价值。
发现九
自主研发和协同合作
根据调研数据，利用已有资源进行内部创新研发在近四年的各年中均是排名首位的数字化创新方式，其次是利用合作伙伴资源、与其共同创新研发，而企业通过兼收并购和孵化初创企业获得新能力也是兴起中的两种方式。
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