何为RPA？
RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）是一种通过软件按照指定规则与流程进行业务自动处理的技术，以实现对人工作业的辅助或替代。RPA可实现 单一或者多个系统（或应用）之间的自动化处理，并通过与流程挖掘、CV、OCR、NLP、低代码等多元技术的融合实现高效作业。
RPA在企业与机构中的应用阶段与投入规划
中国企业及机构的RPA应用逐渐深入，并拥有积极的投入态度与良好的价值愿景。
中国RPA行业进入快速发展阶段，在企业及机构中，RPA正在由小范围/部分范围的应用，走向规模化探索与应用的实践中。并且部分企业已经成立了CoE（Center of Excellence，卓越中心），以驱动体系化的数字劳动力与数字组织建设，可见大部分企业及机构对RPA抱有良好的技术价值愿景。由于RPA表现出了相对优秀的技术投入产出比，绝大多数企业更加愿意对该项技术进行持续建设与投入。
企业与机构的RPA技术实现规划
技术实现方面：73.6%的企业与机构选择与目前技术伙伴继续合作，19.4%的企业与机构计划选择新的技术合作厂商，2%的企业与机构拥有自研计划。
RPA的应用价值
RPA将不局限于降本增效、优化成本结构等技术价值，其更是帮助组织重构链接，并推动组织进行数字战略落地的有力技术工具。
业务实践视角下，RPA的关键发展演进方向
RPA通过与多元技术的融合扩展能力边界，构建智能流程自动化平台
IPA已是当下多数RPA厂商的战略方向，RPA中国调研显示：43.9%的RPA实践者（正在或即将进行RPA实践的组织战略决策者）会着重考查厂商的IDP、OCR、NLP、智能流程挖掘等智能科技能力。
组织战略视角下，RPA的关键发展演进方向
RPA实践成为DTO战略的有效切入点，推动组织实现体系化数字升级
我们认为，企业的数字化实践不应该只局限于以业务为对象的创新变革，以组织为目标对象的数字升级实践将为企业与机构带来更多的价值，因此我们提倡企业与机构以组织数字孪生为战略愿景进行数字升级实践。
产业链分析
目前市场中的RPA厂商参与者类型众多且各具优劣势，合作伙伴生态建设对RPA厂商的发展具有重要意义。
市场规模与商业模式
中国RPA市场将在2023年迎来新一轮增长，预计至2024年市场规模将达81.8亿元。
银行作为数字化转型的先驱者，在内部业务需求、外部竞争压力以及《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021）》等政策的自上而下推动下，取得了显著的数字战略实践成效。RPA作为银行践行数字战略的重要组成技术，正在逐渐加深其在业务中的落地应用。
虽然在整体数字化程度上，证券业与银行业存有一定差距，但券商等机构内部存在大量流程化、标准化的重复人力工作，RPA以“数字员工”的形式有效地实现了生产力提升助力业务提质增效并降低运营成本，因此取得了良好的实践成效。
