在使用客服系统的时候,访客数量一旦多了起来,想要找到某一个访客是很困难的,
很多时候我们需要快速定位到某一个访客,这里就需要用到搜索访客的功能了。
唯一客服系统的访客搜索功能
1. 访客名称搜索功能,如果我们对接了自己系统的访客名称,那么我们直接输入名称就能找到该访客了。但是,如果没有传递自己系统的会员名称,默认的访客名称会是 省份+城市 的形式。
我们只能搜索到某个城市下的所有访客,比如搜索 “山东济南” ,那么拿到的就是山东济南的所有访客。
2. 访客ID搜索功能,如果我们对接了自己系统的访客ID,那么可以直接输入自己会员的唯一ID也可以找到该访客。但是,没有对接会员ID的话,默认的访客ID是uuid的形式,需要知道具体的访客uuid。
3. 访客IP地址搜索功能,通过IP地址可以搜索到这个IP地址下的所有访客。当同一个IP地址多次访问,但是曾经清理过浏览器,或者是不同设备的访客用户,就可以通过IP地址找到之前的会话记录了。
4. 访客消息记录搜索功能,当前面的三个条件我们都不知道的情况下,可以通过之前聊天的某些语句,去搜索一下相关的访客,从而定位到想要找的访客。
5. 访客标签搜索功能,当我们给某些访客打过标签以后,可以通过标签搜索,找到该标签下的所有访客。
十年开发经验程序员,离职全心创业中,历时三年开发出的产品《唯一客服系统》
一款基于Golang+Vue开发的在线客服系统,软件著作权编号:2021SR1462600。一套可私有化部署的网站在线客服系统,编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境,下载zip解压即可,仅依赖MySQL数据库,是一个开箱即用的全渠道在线客服系统,致力于帮助广大开发者/公司快速部署整合私有化客服功能。
开源地址:唯一客服(开源学习版)