在深入理解IT服务与运维流程的规范性之前，我们必须首先掌握四个基本的概念：事件、问题、变更和发布。这些概念构成了IT管理体系的基石。事件：指的是非计划性的服务中断或服务质量下降，这些情况可能尚未对IT服务造成显著影响，但需要立即引起注意。例如，当用户报告在日常工作中的系统登录变得缓慢时，这便是一个事件。它表明服务已经降级，并对业务产生了不良影响，运维工程师需要迅速采取行动。问题：是指导致一个或多个
企业供应商信息安全管理
模型： 可参考这个链接：什么是安全架构 - 下 (qq.com) 更直观的模型： 哪个用户 - 在哪个时间 - 在哪个地点 - 在哪个设备上 - 通过哪个APP - 允许/拒绝访问或执行 - 应用/操作/身份验证上下文 标黄的可以并行进行，AND OR都可以 名词定义： 用户： 主要是指人员，合作伙伴，访客，同一类人员（组/角色），还有系统：应用程序或其他系统接口 身份认证： 口令
现在做技术的人普遍都有一种焦虑，我也或多或少有一点，焦虑什么呢，总是感觉，自己不懂得技术太多了。虽然不停的学习，拼命的扩充自己的技术边际，但是面对不断出现的新技术，学习的速度永远赶不上新技术发展的速度，就会感觉自己不会的东西越来越多。很多人问，怎么学习新技术，怎么跟上新变化？其实工作十多年，觉得要想应对变化，很重要的一点就是以不变应万变。换个说法，现在很多人都在讲长期主义，长期主义并不是说我们要坚
文档编写是每个IT人员进阶必需掌握的技能，一流的供应商或者团队往往都是非常注重文档设计标准及交付。而FAQ又是产品交付的影响用户体验的关键文档。
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