今天在得到专栏上看《跟华杉学品牌营销・30 讲》这个课程的时候,看到华杉在讲到品牌资产流失话题的时候,提到的一句话,我感觉说的太对了,有点为之一震的感觉,这就话就是:

企业决策的很多动作都不是有明确的目标和逻辑,而是决策者在缓解他自己的焦虑。

他举例子说恒大地产,当初搞粮油,搞恒大冰泉,那么恒大对粮油,对快消品有任何见地和战略吗?完全没有,就是老板的战略焦虑,觉得房地产不行了,要转型。没想到那之后几年房地产比任何时候都好,而恒大粮油和恒大冰泉反而搞得一地鸡毛。现在,又觉得房地产不行了,又要转型,所以,又去买贾跃亭的公司,然后又没做成。所以,你看到这背后都是老板的战略焦虑。

那么多了不起的企业,那么多杰出的企业家都会因为战略焦虑而乱动作,更何况是我们品牌营销部门的这些职业经理呢?品牌资产流失主要就是决策者的焦虑情绪带来的,而焦虑情绪的背后往往是贪心,觉得成功来得还不够快,成果还不够大,然后就犯了儒家说的毛病,叫做 “将迎意必”。

我感觉他举的这个例子更能说明问题:

2016 年跟汉庭合作第一年结束之后,品牌部门就问我们:“今年你们给我们做了‘爱干净,住汉庭’不错,明年给我们做什么?” 我说,明年还是 “爱干净,住汉庭” 啊。他说,明年还是 “爱干净,住汉庭” 我还要你做什么?所以,他们就不要我们了。不要我们之后,他们就做了 “净下来,去生活”,这就是品牌资产的流失。

其实品牌的形成靠的就是重复,只有重复才能让广大消费者记忆深刻,形成自己的品牌资产,如果一年一换,那品牌就没有什么资产可谈了,天天换,消费者也记不住。但是,很多公司,很多人不理解,感觉我花钱请你了,你却一直用一个策略,就感觉这钱花的不值,感觉在坑他,我花钱了,你就不能闲下来,你必须再想新的。

其实,作为一个管理者,我也是一个创业者,想到了另外一个问题,就是用人的问题。

其实,作为一个公司应该有自己的长期战略,而且对于一个公司来讲,业务的繁忙与否可能跟一年当中的某些季度有关,可能第一个季度没什么活,可能二三季度比较忙,到了第四个季度业务又比较闲。

在比较忙的时候,员工工作自然比较忙,在公司业务比较闲的时期,可能员工就不那么忙。作为老板自然就有一种心态就是:看到员工不忙,比较闲的时候就很焦虑,感觉我花钱了,你却不忙,这不行,就想让员工忙起来,就指挥员工干这个,干那个。

但是,问题了,如果让员工忙的这些事情,没有结果,没有经过仔细思考,不符合公司的长期战略,仅仅就是想让员工忙起来,其实,员工也不傻,他们知道怎么回事。我感觉这就是在消耗员工对公司的信任。

还有的时候,有的员工干活就是快,员工干的越快,员工一旦闲下来,老板有时候看不到员工做得快,反而看到的是他比较闲,然后就会安排更多的工作,总之,就是想让员工不能闲下来。

其实,员工真的不知道怎么回事吗?职场中的老油条怎么形成的?还不是因为深刻的认识到我做的越快,就干的越多,所以经常故意做的慢一些吗?

老板为了缓解自己的焦虑,以致于很多动作都不是有明确的目标和逻辑,就会让公司的隐性成本上升,在对待员工的问题上,可能更严重,不仅消耗了员工对公司的信任,而且容易造成人才的流失。

看似老板缓解了焦虑,自己心里舒服多了,但是隐性成本却在不断的提升,得不偿失。

其实,很多加班也是为了缓解老板焦虑造成的。